Problemlösung

In diesem Kapitel finden Sie Hinweise und Informationen dazu, welche Maßnahmen Sie durchführen können, um bestimmte Probleme mit dem Gerät selbst zu lösen.

Folgende Themen werden in diesem Kapitel behandelt:

[Note]

Wenn die in diesem Kapitel aufgeführten Informationen nicht zur Lösung des Problems führen, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an den Kundendienst. Kontaktinformationen können Sie sich anzeigen lassen über Gerätesetup > Andere > Kontaktinformationen. Diese Informationen werden vom Administrator des Geräts konfiguriert.

Verteilen des Toners

Gegen Ende des Lebenszyklus einer Tonerkartusche geschieht Folgendes:

  • Auf gedruckten Seiten treten weiße Streifen oder aufgehellte Bereiche auf.

  • Auf dem Display wird eine Meldung angezeigt, die auf zu wenig Toner hinweist.

  • Die Status-LED blinkt rot.

Wenn dies geschieht, können Sie die Druckqualität noch einmal für eine kurze Zeit verbessern, indem Sie den Toner in der Kartusche neu verteilen. Manchmal treten aber auch nach dem Verteilen des Toners noch weiße Streifen oder aufgehellte Bereiche auf.

[Note]

Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zur Verteilung des Toners aufzurufen.

  1. Öffnen Sie die Frontabdeckung.

    [Note]

    Tonerpartikel können im Innern des Gerätes freigesetzt werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Gerät beschädigt ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Probleme mit der Druckqualität auftreten.

  2. Ziehen Sie die entsprechende Tonerkartusche aus dem Gerät.

  3. Schütteln Sie die Kartusche sorgfältig fünf oder sechs Mal, um den Toner gleichmäßig in der Kartusche zu verteilen.

    [Note]

    Sollte Toner auf Ihre Kleidung geraten, wischen Sie den Toner mit einem trockenen Tuch ab und waschen Sie das betroffene Kleidungsstück in kaltem Wasser aus. Bei Verwendung von heißem Wasser setzt sich der Toner im Gewebe fest.

  4. Halten Sie die Tonerkartusche fest und richten Sie sie am zugehörigen Steckplatz im Inneren des Geräts aus. Setzen Sie sie wieder so in ihren Steckplatz ein, bis sie hörbar einrastet.

  5. Schließen Sie die Frontabdeckung. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

    [Note]

    Wenn die Frontabdeckung nicht vollständig geschlossen ist, kann das Gerät nicht betrieben werden.

Ersetzen der Tonerkartusche

Das Gerät verwendet vier Farben und hat eine separate Tonerkartusche für jede Farbe: Gelb (Y), Magenta (M), Cyan (C) und Schwarz (K).

Wenn die Tonerkartusche vollständig leer ist, geschieht Folgendes:

  • Die Status-LED leuchtet rot, und am Display wird die Meldung angezeigt, dass die Tonerkartusche ausgetauscht werden muss.

  • Das Gerät bricht den Druckvorgang ab, und eingehende Faxe werden im Speicher gespeichert. Wenn die Farbkartuschen jedoch leer sind, aber noch schwarzer Toner in der Tonerkassette vorhanden ist, können sie weiterhin Schwarzweiß-Druckaufträge drucken (der gesendete Auftrag muss Schwarzweiß sein).

  • Sehen Sie nach, welchen Kartuschentyp Sie für Ihr Gerät benötigen (siehe Benutzerhandbuch).

Die Tonerkartusche muss dann ersetzt werden.

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Auswechseln einer Tonerkartusche zeigt.

  1. Öffnen Sie die Frontabdeckung.

  2. Ziehen Sie die entsprechende Tonerkartusche aus dem Gerät.

  3. Nehmen Sie die neue Tonerkartusche aus ihrer Verpackung.

  4. Drehen Sie die Kartusche fünf oder sechs Mal sorgfältig herum, um den Toner gleichmäßig in der Kartusche zu verteilen.

  5. Ziehen Sie das Versiegelungsband vorsichtig aus der Tonerkartusche heraus.

    [Note]

    Sollte Toner auf Ihre Kleidung geraten, wischen Sie den Toner mit einem trockenen Tuch ab und waschen Sie das betroffene Kleidungsstück in kaltem Wasser aus. Bei Verwendung von heißem Wasser setzt sich der Toner im Gewebe fest.

  6. Halten Sie die Tonerkartusche fest und richten Sie sie am zugehörigen Steckplatz im Inneren des Geräts aus. Setzen Sie sie wieder so in ihren Steckplatz ein, bis sie hörbar einrastet.

  7. Schließen Sie die Frontabdeckung. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

    [Note]

    Wenn die Frontabdeckung nicht vollständig geschlossen ist, kann das Gerät nicht betrieben werden.

Reinigen des Papierstaubstabs und der Charger der Bildeinheiten

Der Papierstaubstab und der Charger der Bildeinheit müssen gereinigt werden, nachdem die angegebene Anzahl von Seiten ausgedruckt wurde. Wenn die Meldung angezeigt wird, die Sie zum Reinigen der Charger auffordert, müssen Sie zunächst den Papierstaubstab reinigen, dann den Charger. Der Zeitpunkt, wann die Meldung angezeigt wird, hängt von Umweltfaktoren wie etwa der Höhe, der Temperatur, der Feuchtigkeit etc. ab. Sie müssen den Papierstaubstab und den Charger reinigen, um die Druckqualität aufrecht zu erhalten. Nach erfolgter Reinigung wird die Meldung automatisch gelöscht.

Befolgen Sie das nachstehend aufgeführte Reinigungsverfahren.

  1. Öffnen Sie die Frontabdeckung.

  2. Den Sperrhebel links/rechts festhalten und gleichzeitig nach innen schieben. Entfernen Sie dann den Rest-Tonerbehälter.

  3. Ziehen Sie den Papierstaubstab heraus.

  4. Entfernen Sie den Papierstaub.

  5. Setzen Sie den Papierstaubstab wieder herein.

  6. Den entsprechenden Charger-Reinigungsmechanismus wie unten gezeigt vollständig herausziehen und schieben (nur SCX-812x Series).

    [Caution]

    Ziehen Sie nicht gewaltsam am Charger-Reinigungsmechanismus, um ein Ablösen vom Gerät zu verhindern. Dies kann zur Beschädigung des Geräts führen.

    Schritt 6 wiederholen Sie 5-mal.

  7. Schieben Sie den Rest-Tonerbehälter ein, bis er fest einrastet.

  8. Schließen Sie die Frontabdeckung. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

    Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, führen Sie die Schritte 7 und 8 erneut durch.

Austauschen der Bildeinheit

Das Gerät verwendet vier Farben und hat eine separate Bildeinheit für jede Farbe: Gelb (Y), Magenta (M), Cyan (C) und Schwarz (K).

Wenn die Lebensdauer der Bildeinheit vollständig abgelaufen ist, passiert Folgendes:

  • Die Status-LED leuchtet rot, und am Display wird die Meldung angezeigt, dass die Bildeinheit ausgetauscht werden muss.

  • Prüfen Sie den Typ der Bildeinheit für Ihr Gerät (siehe Benutzerhandbuch).

Nun muss die Bildeinheit ausgewechselt werden.

  1. Öffnen Sie die Frontabdeckung.

  2. Wie unten gezeigt den Sperrhebel links/rechts festhalten und gleichzeitig nach innen schieben. Entfernen Sie dann den Rest-Tonerbehälter.

  3. Ziehen Sie die entsprechende Bildeinheit aus dem Gerät.

  4. Entnehmen Sie die neue Bildeinheit aus ihrer Verpackung.

    [Caution]

    Verwenden Sie zum Öffnen der Verpackung keine scharfen Gegenstände wie Messer oder Scheren. Sie könnten die Oberfläche der Bildeinheit beschädigen.

  5. Zu Schritt 9 gehen (nur CLX-92x1 Series).

  6. Das Schutzpolster herausziehen (nur SCX-812x Series).

    [Note]

    Sollte Toner auf Ihre Kleidung geraten, wischen Sie den Toner mit einem trockenen Tuch ab und waschen Sie das betroffene Kleidungsstück in kaltem Wasser aus. Bei Verwendung von heißem Wasser setzt sich der Toner im Gewebe fest.
    [Caution]

    • Achten Sie darauf, die Oberfläche der Bildeinheit nicht zu zerkratzen.

    • Setzen Sie die Bildeinheit nur kurz dem Tageslicht aus, um Schäden zu vermeiden. Decken Sie sie ggf. mit Papier ab.

  7. Den Gummistopfen aus der Entwicklungseinheit ziehen (nur SCX-812x Series).

  8. Das Band auf der Bildeinheit entfernen (nur SCX-812x Series).

  9. Das Papier entfernen, das die Bildeinheit schützt.

  10. Halten Sie die neue Bildeinheit an den Griffen fest und schieben Sie sie in das Gerät, bis sie sicher einrastet.

  11. Den LSU-Fensterreinigungsstab herausnehmen (nur CLX-92x1 Series).

  12. Suchen Sie das LSU-Fensterreinigungsloch und führen Sie den LSU-Fensterreinigungsstab ein. Ziehen und schieben Sie den LSU-Fensterreinigungsstab vier- oder fünfmal hin und her, um das LSU-Fenster zu reinigen (nur CLX-92x1 Series).

  13. Den LSU-Fensterreinigungsstab wieder an seinen Platz setzen (nur CLX-92x1 Series).

  14. Schieben Sie den Rest-Tonerbehälter ein, bis er fest einrastet.

  15. Schließen Sie die Frontabdeckung. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

    [Note]

    Wenn die Frontabdeckung nicht vollständig geschlossen ist, kann das Gerät nicht betrieben werden.

Austauschen des Rest-Tonerbehälters

Wenn die Lebensdauer des Rest-Tonerbehälters vollständig abgelaufen ist, wird am Display die Meldung angezeigt, dass der Rest-Tonerbehälter ausgetauscht werden muss.

Der Rest-Tonerbehälter muss dann ersetzt werden.

  • Prüfen Sie den Typ des Rest-Tonerbehälters Ihres Geräts (siehe Benutzerhandbuch).

  1. Öffnen Sie die Frontabdeckung.

  2. Wie unten gezeigt den linken/rechten Sperrhebel drücken und nach außen schieben. Entfernen Sie dann den Rest-Tonerbehälter.

  3. Entnehmen Sie den neuen Rest-Tonerbehälter aus seiner Verpackung.

  4. Schieben Sie den neuen Rest-Tonerbehälter ein, bis er fest einrastet.

  5. Schließen Sie die Frontabdeckung. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

    [Note]

    Wenn die Frontabdeckung nicht vollständig geschlossen ist, kann das Gerät nicht betrieben werden.

Beseitigen von Papierstaus im Vorlageneinzug

Wenn im automatischen Duplex-Vorlageneinzug (ADVE) ein Vorlagenstau auftritt, wird im Display eine Warnmeldung angezeigt.

[Caution]

Um das gestaute Dokument nicht zu beschädigen, ziehen Sie dieses langsam und vorsichtig heraus.
[Note]

Um Papierstaus zu vermeiden, sollten Sie bei Vorlagen aus dicken, dünnen oder gemischten Papiertypen das Vorlagenglas verwenden.

Vorlagenpapierstau vor Scanner

  1. Entfernen Sie alle restlichen Seiten aus dem automatischen Vorlageneinzug.

  2. Öffnen Sie die ADVE-Abdeckung.

  3. Entfernen Sie vorsichtig das gestaute Papier aus dem ADVE.

  4. Schließen Sie die Abdeckung des Vorlageneinzugs.

Vorlagenstau im Scanner

  1. Entfernen Sie alle restlichen Seiten aus dem automatischen Vorlageneinzug.

  2. Öffnen Sie die ADVE-Abdeckung.

  3. Entfernen Sie vorsichtig das gestaute Papier aus dem ADVE. Wenn Sie das gestaute Papier nicht fassen können, verwenden Sie - wie unten gezeigt - den Hebel.

    Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  4. Öffnen Sie den ADVE-Einzug.

  5. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem ADVE.

    Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  6. Schließen Sie die ADVE-Abdeckung und den ADVE-Einzug.

  7. Öffnen Sie den ADVE.

  8. Nehmen Sie das falsch eingezogene Papier und entfernen Sie es aus dem Einzug, indem Sie es vorsichtig mit beiden Händen ziehen.

    Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  9. Schließen Sie den ADVE.

Tipps zur Vermeidung von Papierstaus

Die meisten Papierstaus können vermieden werden, indem man die korrekten Medientypen auswählt. Bei einem Papierstau beachten Sie folgende Richtlinien.

  • Achten Sie darauf, dass die Führungen richtig eingestellt sind (siehe Benutzerhandbuch).

    Legen Sie nicht zu viel Papier in das Papierfach. Vergewissern Sie sich, dass der Papierstapel nicht höher als die entsprechende Markierung an der Innenwand des Papierfachs ist.

  • Entfernen Sie keinesfalls während des Druckens Papier aus dem Papierfach.

  • Bevor Sie das Papier einlegen, biegen Sie den Stapel, fächern Sie ihn auf. Richten Sie dann den Stapel sauber an den Kanten aus.

  • Legen Sie kein faltiges, feuchtes oder stark gewelltes Papier ein.

  • Legen Sie keine unterschiedlichen Papiertypen gleichzeitig in das Papierfach ein.

  • Verwenden Sie nur empfohlene Druckmedien (siehe Benutzerhandbuch).

  • Achten Sie darauf, dass die Druckmedien im Papierfach bzw. im Mehrzweckschacht mit der empfohlenen Druckseite nach oben liegen.

Beseitigen von Papierstaus

Wenn ein Papierstau auftritt, wird eine Warnmeldung auf der Bildschirmanzeige angezeigt.

[Caution]

Um das gestaute Papier nicht zu beschädigen, ziehen Sie dieses langsam und vorsichtig heraus. Führen Sie die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Anweisungen aus, um den Papierstau zu beheben.

Papierstau in Fach 1, 2

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.

    Schließen Sie die rechte Abdeckung.

    Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Fach 1 oder 2 herausziehen.

  4. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem Gerät.

  5. Schieben Sie Fach 1 oder 2 wieder bis zum Einrasten in das Gerät. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Papierstau in Fach 3, 4

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Öffnen Sie die rechte untere Abdeckung des Doppelkassetten-Papiereinzugs.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.

    Schließen Sie die rechte untere Abdeckung des Doppelkassetten-Papiereinzugs.

    Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Fach 3 oder 4 herausziehen.

  4. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem Gerät.

  5. Schieben Sie Fach 3 oder 4 wieder bis zum Einrasten in das Gerät. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Papierstau im Mehrzweckschacht

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Falls das Papier nicht richtig eingezogen wird, müssen Sie es aus dem Gerät herausziehen.

  2. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um den Druckvorgang fortzusetzen.

Papierstau im Inneren des Geräts (Papierstau Einzug 1, 2)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig und gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte Abdeckung.

Papierstau im Inneren des Geräts (Papierstau Einzug 3, 4)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Öffnen Sie die rechte untere Abdeckung des Doppelkassetten-Papiereinzugs.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte untere Abdeckung des Doppelkassetten-Papiereinzugs.

Papierstau im Gerät (Papierstau Registrierung)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig und gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte Abdeckung.

Papierstau im Gerät (Papierstau am Fixiereinheit-Ausgang)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Öffnen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit. Entfernen Sie dann das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.

  3. Die Abdeckung der Fixiereinheit und die rechte Tür schließen.

Papierstau oben im Umkehrpfad (Papierstau Duplex-Umkehr, Papierstau Duplex 1)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig und gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte Abdeckung.

Papierstau innen im Umkehrpfad (Papierstau Duplex 2)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig und gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte Abdeckung.

Papierstau unten im Umkehrpfad (Papierstau Duplex Registrierung)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

[Caution]

Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

  1. Öffnen Sie die rechte Abdeckung.

  2. Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig und gerade herausziehen.

  3. Schließen Sie die rechte Abdeckung.

Papierstau im Ausgabebereich (Papierstau Ausgabe mit bedruckter Seite nach unten)

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Ziehen Sie das Papier vorsichtig aus dem Ausgabefach.

  2. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

[Note]

Wenn der optionale Inner-Finisher oder Broschüren-Finisher installiert ist, entfernen Sie gestautes Papier wie unten gezeigt.

Wenn der Papierstau weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass der Sensor zur Erkennung eines vollen Fachs herausgeklappt ist. Der Sensor zur Erkennung eines vollen Fachs befindet sich vor dem Ausgabefach.

Papierstau im Finisher-Ausgang.

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Ziehen Sie das Papier vorsichtig aus dem Finisher-Ausgang.

  2. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Papierstau im Innern des Finishers

[Note]

Klicken Sie auf diese Verknüpfung, um eine Animation anzuzeigen, die das Verfahren zur Beseitigung eines Papierstaus veranschaulicht.

  1. Die obere Abdeckung des Finishers anheben.

  2. Drehen Sie am Zahnrad für die Papierwalze, so dass das gestaute Papier herauskommt.

  3. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig heraus. Schließen Sie die obere Abdeckung.

  4. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung des Finishers. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Bedeutung derDisplay-Meldungen

Im Display werden Meldungen zum Gerätestatus und zu Fehlern angezeigt. Zu einigen Fehlermeldungen ist auch eine Grafik abgebildet, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen. In den folgenden Tabellen finden Sie Erklärungen zu den Bedeutungen der Meldungen und gegebenenfalls Hinweise zur Beseitigung von Problemen. Die Meldungen und Erläuterungen werden in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet.

[Note]

  • Wenn die Meldung nicht in der Tabelle enthalten ist, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, bevor Sie den Druckauftrag wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

  • Wenn Sie sich mit einem Problem an den Kundendienst wenden, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter bitte den Inhalt der entsprechenden Fehlermeldung.

  • In Abhängigkeit von den Optionen oder Modellen werden einige Meldungen möglicherweise nicht im Display angezeigt.

  • [Farbe] gibt die Farbe des Toners oder die Bildeinheit an.

  • [Fachnummer] gibt die Fachnummer an.

  • [Medientyp] gibt den Medientyp an.

  • [Druckmedienformat] gibt das Papierformat an.

  • [Fehlernummer] gibt die Fehlernummer an.

Meldung

Erklärung

Lösungsvorschläge

Aktorlüfterfehler [Fehlernummer]: Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem mit dem Lüfter des Antriebs vor.

Öffnen und schließen Sie die Frontabdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Aktuatorlüfter-Signalfehler. [Fehlernummer]: Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem mit dem Lüfter des Antriebs vor.

Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Aktormotorfehler [Fehlernummer]: Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem mit dem Motor des Antriebs vor.

Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Aktorsensorfehler [Fehlernummer]: Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem mit dem Sensor des Antriebs vor.

Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

AVE-Systemfehler [Fehlernummer]:Wenn Problem fortbesteht, Service rufen.

Es liegt ein Problem mit dem automatischen Duplex-Vorlageneinzug vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Broschüreneinheit fehler [Fehlernummer]:Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem im Broschürenfertiger vor.

Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung des Broschüren-Finishers. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Fehler bei Bildeinheit [Fehlernummer]: [Farbe] Bildeinheit erneut installieren.

Es liegt ein Fehler in der Bildeinheit vor.

Reinstallieren Sie die Bildeinheit. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Fehler bei Bildeinheit [Fehlernummer]:Tür bitte öffnen/schließen.

Es liegt ein Fehler in der Bildeinheit vor.

Öffnen und schließen Sie die Frontabdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Fehler bei Bildeinheit [Fehlernummer]:Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Fehler in der Bildeinheit vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Bildeinheit ist nicht kompatibel. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Die in Ihrem Gerät eingebaute Bildeinheit ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Setzen Sie eine Original-Samsung-Bildeinheit ein, die für dieses Gerät ausgelegt ist (siehe Benutzerhandbuch).

[Farbe] Bildeinheit ist nicht installiert. Installieren.

Die Bildeinheit ist nicht installiert oder die Bildeinheit ist nicht richtig eingesetzt.

Installieren Sie die Bildeinheit. Wenn diese bereits installiert ist, installieren Sie die Bildeinheit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Bildeinheit ist nicht original von Samsung. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Die in Ihrem Gerät eingebaute Bildeinheit ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Setzen Sie eine Original-Samsung-Bildeinheit ein, die für dieses Gerät ausgelegt ist (siehe Benutzerhandbuch).

[Farbe] Bildeinheit erfordert Reinigung des Chargers. Reinigen Sie die Einheit.

Die Charger der Bildeinheit müssen gereinigt werden, nachdem die angegebene Anzahl von Seiten ausgedruckt wurde.

Reinigen Sie den Charger der Bildeinheit (siehe Reinigen des Papierstaubstabs und der Charger der Bildeinheiten).

[Farbe]-LSU-Einheit Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

In der Laser-Scannereinheit (LSU) ist ein Fehler aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Fehler bei Tonerkartusche [Fehlernummer]: [Farbe] Tonerkartusche erneut installieren.

Es liegt ein Problem in der Tonerkartusche vor.

Setzen Sie die Tonerkartusche erneut ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Fehler bei Tonerkartusche [Fehlernummer]: [Farbe] Tonerkartusche erneut installieren.

Die in Ihrem Gerät eingebaute Tonerkartusche ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Installieren Sie eine für Ihr Gerät bestimmte Original-Samsung-Tonerkartusche (siehe Benutzerhandbuch).

[Farbe] Fehler bei Tonerkartusche [Fehlernummer]: Bitte Tür öffnen/schließen.

Die Tonerkartusche liefert nicht genügend Toner.

  • Drehen Sie die Kartusche fünf oder sechs Mal sorgfältig herum, um den Toner gleichmäßig in der Kartusche zu verteilen (siehe Verteilen des Toners).

  • Öffnen und schließen Sie die Frontabdeckung. Oder überprüfen Sie, ob das Versiegelungsband von der Tonerkartusche entfernt wurde (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe] Tonerkartusche ist nicht kompatibel. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Die in Ihrem Gerät eingebaute Tonerkartusche ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Installieren Sie eine für Ihr Gerät bestimmte Original-Samsung-Tonerkartusche (siehe Benutzerhandbuch).

[Farbe] Tonerkartusche ist nicht installiert. Installieren.

Die Tonerkartusche ist gar nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert.

Setzen Sie eine Tonerkartusche ein. Wenn diese bereits installiert ist, installieren Sie die Tonerkartusche erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

DCF-Fehler [Fehlernummer]. Interne DCF-Verbindung prüfen.

Es liegt ein Problem mit dem Papiereinzug mit doppelter Kapazität vor.

Öffnen und schließen Sie den Papiereinzug mit doppelter Kapazität, oder überprüfen Sie die Verbindung des Papiereinzugs mit doppelter Kapazität mit dem Gerät. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

DKZ-Fehler [Fehlernummer]:[Fachnummer] öffnen/schließen.

Es liegt ein Problem mit dem Papiereinzug mit doppelter Kapazität vor.

Öffnen und schließen Sie das Fach. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ende der Lebensdauer, durch neue [Farbe]-Bildeinheit ersetzen

Die Lebensdauer der Bildeinheit ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Bildeinheit durch eine Original-Bildeinheit von Samsung (siehe Austauschen der Bildeinheit).

Ende der Lebensdauer, durch neue [Farbe]-Tonerkartusche ersetzen

Die Tonerkartusche ist leer. Das Gerät bricht den Druckvorgang ab. Selbst wenn der Drucker keine Druckaufträge mehr druckt, kann sich immer noch eine geringe Menge Toner in der Kartusche befinden.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn der Toner vollständig verbraucht ist und das Gerät aufhört zu drucken. Ersetzen Sie die Tonerkartusche durch eine Original-Samsung-Tonerkartusche (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).

Übertragungsband ist abgenutzt. Ersetzen.

Die Lebensdauer der Übertragungsbandeinheit ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Übertragungsbandeinheit durch ein Original-Samsung-Übertragungsband.

Engine-Systemfehler [Fehlernummer];Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem in einem Motorsystem vor.

Öffnen und schließen Sie die Frontabdeckung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Engine-System Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem in einem Motorsystem vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die Faxmodemkarte ist nicht installiert. Karte installieren.

Das optionale Fax-Kit ist nicht installiert.

Installieren Sie das optionale Fax-Kit. Wenn es bereits installiert ist, installieren Sie das optionale Fax-Kit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Faxsystem Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem im Faxsystem vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

FDI-Gerät ist nicht installiert. Gerät installieren.

Das optionale FDI-Kit ist nicht installiert.

Installieren Sie das optionale FDI-Kit. Wenn es bereits installiert ist, installieren Sie das optionale FDI-Kit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Tür des Papiereinzugs ist geöffnet. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Die Tür des Finishers ist offen. Schließen.

Die Abdeckung des Finishers ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Finisher-Fehler [Fehlernummer]:Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem im Finisher vor.

Öffnen und schließen Sie die Abdeckung des Finishers. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Finisher-Fehler: [Fehlernummer]. Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem im Finisher vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Finisher-Systemfehler [Fehlernummer]:Klappe auf/zu.

Es liegt ein Problem im Finisher vor.

Öffnen und schließen Sie die Abdeckung des Finishers. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Finisher-System Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem im Finisher vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die Fronttür ist offen. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Fixiereinheit-Fehler: [Fehlernummer]. Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Fehler im Fixierbereich vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Fixiereinheit ist nicht kompatibel. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Die in Ihrem Gerät eingesetzte Fixiereinheit ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Setzen Sie eine Original-Samsung-Fixiereinheit ein, die für dieses Gerät ausgelegt ist; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Fixiereinheit ist nicht ordnungsgemäß installiert. Installieren.

Die Fixiereinheit ist nicht richtig installiert.

Setzen Sie die Fixiereinheit erneut ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Festplatte ist fast voll-1:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

Überprüfen Sie Adressbuch oder Ben.profil. Löschen Sie ggf. nicht mehr verwendete Daten unter Adressbuch oder Ben.profil.

Festplatte ist fast voll-2:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

Überprüfen Sie Gesp. Dokumente oder Gesich. Auftrag.in Auftragsstatus. Löschen Sie ggf. nicht mehr verwendete Daten unter Gesp. Dokumente oder Gesich. Auftrag.

Festplatte ist fast voll-3:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

Überprüfen Sie Systemprotokoll unter Sicherheit in SyncThru™ Web Service. Löschen Sie ggf. die Daten im Systemprotokoll.

Festplatte ist fast voll-4:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

  • Drucken oder löschen Sie Aufträge in der Warteschlange. Sie können den Auftragsstatus durch Drücken von Auftragsstatus überprüfen (siehe Benutzerhandbuch).

  • Drucken oder löschen Sie die empfangenen Faxaufträge in Sicherer Empf. (siehe Benutzerhandbuch).

Festplatte ist fast voll-5:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

Es liegt ein Problem im Gerät vor. Überprüfen Sie die Fehlermeldung am Bildschirm und beheben Sie das Problem.

Festplatte ist fast voll-6:Handbuch lesen.

Die Festplatte im Gerät verfügt über nahezu keinen freien Speicherplatz mehr.

Es liegt ein Problem im Gerät vor. Überprüfen Sie die Fehlermeldung am Bildschirm und beheben Sie das Problem.

Festplattensystem Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem mit der Festplatte vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Eingangssystem Fehler [Fehlernummer]: [Fachnummer] herausziehen und einsetzen.

Es liegt ein Problem im Fach vor.

Öffnen und schließen Sie das Fach. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Reinigungseinheit für Bild-Übertragungsband ist nicht kompatibel. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Die von Ihnen installierte Reinigungseinheit für das Bildeinheit-Übertragungsband ist nicht für Ihr Gerät bestimmt.

Setzen Sie für das Bildeinheit-Übertragungsband eine originale Reinigungseinheit von Samsung ein, die für dieses Gerät ausgelegt ist; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Bild-Übertragungsband nicht original von Samsung. Im Benutzerhandbuch nachschlagen.

Das in Ihrem Gerät eingebaute Bildeinheit-Übertragungsband ist für dieses Gerät nicht ausgelegt.

Installieren Sie ein original Bild-Übertragungsband von Samsung, das für dieses Gerät ausgelegt ist; wenden Sie sich an den Kundendienst.

BÜB-Einheit Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Fehler in der Bildeinheit-Übertragungsbandeinheit vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

MSOK-Systemfehler. [Fehlernummer]:Aus-/einschalten.

Es liegt ein Problem in einem Motorsystem vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Netzwerkkabel ist nicht angeschlossen. Bitte prüfen.

Das Gerät ist nicht mittels eines Netzwerkkabels angeschlossen.

Schließen Sie das Gerät mit einem Netzwerkkabel an das Netzwerk an.

Tür des optionalen Papiereinzugs ist geöffnet. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Vorlagenpapierstau vor Scanner

Die Vorlagen haben sich im automatischen Duplex-Vorlageneinzug gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Vorlagenpapierstau vor Scanner).

Vorlagenstau im Scanner

Die Vorlagen haben sich im automatischen Duplex-Vorlageneinzug gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Vorlagenstau im Scanner).

Ausgabefach (Druckseite unten) ist voll. Bedruckte Medien entfernen

Das Ausgabefach (bedruckte Seite nach unten) ist voll.

Nehmen Sie das Papier aus dem Ausgabefach (bedruckte Seite nach unten). Das Gerät setzt den Druckvorgang fort.

Ausgabefach (Druckseite oben) ist voll. Bedruckte Medien entfernen

Das Ausgabefach (bedruckte Seite nach oben) ist voll.

Nehmen Sie das Papier aus dem Ausgabefach (bedruckte Seite nach oben). Das Gerät setzt den Druckvorgang fort.

Kein Papier in [Fachnummer]. Papier einlegen.

Im Papierfach ist kein Papier vorhanden.

Legen Sie Papier in das Papierfach ein.

Kein Papier im Mehrzweckschacht. Papier einlegen.

Im Mehrzweckschacht befindet sich kein Papier.

Legen Sie Papier in den Mehrzweckschacht ein.

Wenig Papier in [Fachnummer]. Papier einlegen.

Es ist kein Papier mehr im Fach vorhanden.

Legen Sie Papier in das Papierfach ein.

Papierstau Finisher-Eingang.

Während des Finishing-Vorgangs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau im Innern des Finishers).

Papierstau am Finisher-Ausgang

Während des Finishing-Vorgangs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau im Finisher-Ausgang.).

Papierstau im Umkehrpfad, unten

Beim beidseitigen Druck hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau unten im Umkehrpfad (Papierstau Duplex Registrierung)).

Papierstau im Umkehrpfad.

Beim beidseitigen Druck hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau innen im Umkehrpfad (Papierstau Duplex 2)).

Papierstau an Umkehr des Umkehrpfads

Beim beidseitigen Druck hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau oben im Umkehrpfad (Papierstau Duplex-Umkehr, Papierstau Duplex 1)).

Papierstau im Umkehrpfad, oben

Beim beidseitigen Druck hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau oben im Umkehrpfad (Papierstau Duplex-Umkehr, Papierstau Duplex 1)).

Papierstau im Finisher

Während des Finishing-Vorgangs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau im Innern des Finishers).

Papierstau im Innern des Geräts

Im Gerät hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehePapierstau im Inneren des Geräts (Papierstau Einzug 1, 2) oder Papierstau im Inneren des Geräts (Papierstau Einzug 3, 4) oder Papierstau im Gerät (Papierstau Registrierung) oder Papierstau im Gerät (Papierstau am Fixiereinheit-Ausgang)).

Papierstau in Schacht 1

Im Einzugsbereich des Papierfachs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau in Fach 1, 2).

Papierstau in Schacht 2

Im Einzugsbereich des Papierfachs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau in Fach 1, 2).

Papierstau in Schacht 3

Im Einzugsbereich des Papierfachs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau in Fach 3, 4).

Papierstau in Schacht 4

Im Einzugsbereich des Papierfachs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Papierstau in Fach 3, 4).

Papierstau in MZ-Schacht

Im Einzugsbereich des Papierfachs hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Papierstau im Mehrzweckschacht).

Neue [Farbe]-BE vorbereiten.

Das Ende der Lebensdauer der Bildeinheit steht kurz bevor.

Stellen Sie eine neue Bildeinheit als Ersatz bereit.

Neue [Farbe]-Tonerkartusche bereithalten.

In der angegebenen Kartusche befindet sich nur noch eine geringe Menge Toner. Der Toner steht kurz vor dem Ablauf der geschätzten Lebensdauer.

Stellen Sie eine neue Kartusche als Ersatz bereit. Sie können die Druckqualität für einen kurzen Zeitraum verbessern, indem Sie den Toner verteilen (siehe Verteilen des Toners).

Neue FE vorbereiten

Das Ende der Lebensdauer der Fixiereinheit steht kurz bevor.

Stellen Sie eine neue Fixiereinheit als Ersatz bereit; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Neue Ü-Band-Rein.Einheit bereitstellen.

Das Ende der Lebensdauer der Übertragungsband-Reinigungseinheit steht kurz bevor.

Stellen Sie ein neue Reinigungseinheit für das Übertragungsband als Ersatz bereit; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Neue Ü-Bandeinheit vorbereiten

Das Ende der Lebensdauer des Übertragungsbands steht kurz bevor.

Stellen Sie ein neues Übertragungsband als Ersatz bereit; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Neue Ü-Walze vorbereiten.

Das Ende der Lebensdauer der Übertragungswalze steht kurz bevor.

Stellen Sie eine neue Übertragungswalze als Ersatz bereit; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Versiegelungsband von [Farbe]-BE entfernen + neu installieren

Das Versiegelungsband der Bildeinheit wurde nicht entfernt.

Entfernen Sie das Versiegelungsband der Bildeinheit (siehe Austauschen der Bildeinheit).

Durch neue [Farbe]-BE ersetzen.

Die angegebene Bildeinheit hat bald das Ende Ihrer geschätzten Nutzungsdauer erreicht. Das Gerät stellt das Drucken ein.

Ersetzen Sie die Bildeinheit durch eine Original-Bildeinheit von Samsung (siehe Austauschen der Bildeinheit).

Fixiereinheit ersetzen.

Die Lebensdauer der Fixiereinheit ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Fixiereinheit durch eine Original-Fixiereinheit von Samsung; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Übertragungswalze ersetzen.

Die Lebensdauer der Übertragungswalze ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Übertragungswalze durch eine Original-Übertragungswalze von Samsung; wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Fachnummer]-Aufnahmewalze ersetzen.

Die Lebensdauer der Fach-Rollenwalze ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Papierfach-Aufnahmewalze durch eine Original-Papierfach-Aufnahmewalze von Samsung; wenden Sie sich an den Kundendienst.

MZ-Aufnahmewalze ersetzen.

Die Lebensdauer der MZS-Rollenwalze ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die MZ-Fach-Aufnahmewalze durch eine Original-MZ-Fach-Aufnahmewalze von Samsung; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die rechte Tür ist geöffnet. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Scanner blockiert oder anderes Problem.

Die CCD (Charged Couple Device)-Sperre wurde aktiviert.

Entriegeln Sie die CCD-Sperre. Oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Scansystem Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem in einem Scansystem vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die zweite Faxmodemkarte ist nicht installiert. Karte installieren.

Das zweite optionale Fax-Multileitungs-Kit ist nicht installiert.

Installieren Sie das optionale Fax-Multileitungs-Kit. Wenn es bereits installiert ist, installieren Sie das optionale Fax-Multileitungs-Kit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Farbe]-Tonerkartusche schütteln

In der angegebenen Kartusche befindet sich nur noch eine geringe Menge Toner.

Sie können die Druckqualität für einen kurzen Zeitraum verbessern, indem Sie den Toner verteilen (siehe Verteilen des Toners).

Tür des seitlichen Papiereinzugs ist geöffnet. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Heftklammern-Kassette ist leer. Ersetzen.

Die Heftklammernkartusche ist leer.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Heftklammernkartusche vollständig leer ist. Ersetzen Sie die Heftklammernkartusche.

Heftklammern-Kassette bald leer. Kartusche ersetzen

Es ist nur noch eine geringe Anzahl von Heftklammern in der Heftklammernkartusche vorhanden. Die Heftklammernkartusche ist bald leer.

Halten Sie eine neue Heftklammernkartusche für den Austausch bereit.

Heftklammern-Kassette ist nicht installiert. Im Finisher installieren.

Die Heftklammernkartusche ist gar nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert.

Setzen Sie eine Heftklammernkartusche ein. Wenn diese bereits installiert ist, installieren Sie die Heftklammernkartusche erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Heftklammern-Kassette für Broschüre ist leer. Kassette ersetzen

Die Heftklammernkartusche des Broschüren-Finishers ist leer.

Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Heftklammernkartusche vollständig leer ist. Ersetzen Sie die Heftklammernkartusche.

Heftklammern-Kassette für Broschüre ist fast leer. Kassette ersetzen

Es ist nur noch eine geringe Anzahl von Heftklammern in der Heftklammernkartusche des Broschüren-Finishers vorhanden. Die Heftklammernkartusche ist bald leer.

Halten Sie eine neue Heftklammernkartusche für den Austausch bereit.

Heftklammern-Kassette für Broschüre ist nicht installiert. Kassette installieren.

Die Heftklammernkartusche des Broschüren-Finishers ist gar nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert.

Setzen Sie eine Heftklammernkartusche ein. Wenn diese bereits installiert ist, installieren Sie die Heftklammernkartusche erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die Uhr hat die Anfangszeit erhalten. Die Uhrzeit erneut einstellen.

Die Uhrzeiteinstellung des Geräts wird initialisiert.

Stellen Sie die Uhrzeit unter Gerätesetup ein.

Zu viele Druckmedien im mittleren Fach. Bedruckte Medien entfernen.

Das mittlere Fach ist voll.

Entfernen Sie die Ausdrucke aus dem mittleren Fach. Das Gerät setzt den Druckvorgang fort.

Zu viele Druckmedien im Broschüren-Fach. Bedruckte Medien entfernen.

Das Broschürenfach ist voll.

Entfernen Sie die Ausdrucke aus dem Broschüren-Fach. Das Gerät setzt den Druckvorgang fort.

Zu viele Druckmedien im Finisher-Fach. Bedruckte Medien entfernen.

Das Finishing-Fach ist voll.

Entfernen Sie die Ausdrucke aus dem Finisher-Fach. Das Gerät setzt den Druckvorgang fort.

Obere Tür des Scanners ist offen

Die Abdeckung des automatischen Duplex-Vorlageneinzugs ist nicht eingerastet.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Reinigungseinheit der Übertragungsbandes ist nicht installiert. Installieren.

Die Übertragungsband-Reinigungseinheit ist nicht installiert.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, wenn das Problem weiterhin besteht; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Übertragungsband ist nicht installiert. Installieren.

Das Übertragungsband ist nicht installiert.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, wenn das Problem weiterhin besteht; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Übertragungsband-Reinigungseinheit ist abgenutzt. Durch neue ersetzen.

Die Lebensdauer der Übertragungsband-Reinigungseinheit ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Reinigungseinheit für das Übertragungsband durch eine Original-Samsung-Reinigungseinheit für das Übertragungsband; wenden Sie sich an den Kundendienst.

Übertragungsband ist abgenutzt. Ersetzen.

Die Lebensdauer der Übertragungsbandeinheit ist vollständig abgelaufen.

Ersetzen Sie die Übertragungsbandeinheit durch ein Original-Samsung-Übertragungsband; wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Fachnummer] Kassette ist herausgezogen. Richtig einsetzen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie das Fach, sodass es einrastet.

[Fachnummer] Tür ist geöffnet. Schließen.

Die Abdeckung ist nicht eingerastet.

Schließen Sie das Fach, sodass es einrastet.

UI-Systemfehler [Fehlernummer]:Aus-/einschalten.

Es liegt ein Problem in einem UI-System vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Videosystem Fehler [Fehlernummer]: Aus- und wieder einschalten.

Es liegt ein Problem in der CPU vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Resttoner-Motor läuft nicht. Aus- und dann wieder einschalten.

Es liegt ein Problem mit dem Motor der Abfalleinheit vor.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Der Rest-Tonerbehälter ist fast voll. Neuen bestellen.

Das Ende der Lebensdauer des Rest-Tonerbehälters steht kurz bevor.

Halten Sie einen neuen Rest-Tonerbehälter für den Austausch bereit.

Der Rest-Tonerbehälter ist voll. Ersetzen.

Die Lebensdauer des Rest-Tonerbehälters läuft bald ab.

Ersetzen Sie den Rest-Tonerbehälter durch einen Original-Rest-Tonerbehälter von Samsung (siehe Austauschen des Rest-Tonerbehälters).

Rest-Tonerbehälter ist nicht installiert. Installieren.

Der Tonerbehälter ist nicht eingesetzt.

Installieren Sie den Rest-Tonerbehälter. Wenn diese bereits installiert ist, installieren Sie den Rest-Tonerbehälter erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Beheben anderer Probleme

Die folgende Liste enthält mögliche Störungen und entsprechende Lösungsempfehlungen. Befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Zu den anderen Problemen zählen:

Probleme mit der Stromversorgung und den Kabelanschlüssen

Zustand

Lösungsvorschläge

Das Gerät wird nicht mit Strom versorgt

oder das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.

  • Schließen Sie das Netzkabel an und schalten Sie das Gerät am Ein/Aus-Schalter ein (siehe Benutzerhandbuch).

  • Ziehen Sie das Gerätekabel ab und schließen Sie es wieder an (siehe Benutzerhandbuch).

    Probleme mit dem Display

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Keine Anzeige auf dem Display.

    • Passt die Helligkeit des Displays an.

    • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Probleme mit dem Papiereinzug

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Papierstau beim Drucken.

    Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Beseitigen von Papierstaus).

    Die Seiten haften aneinander.

    • Überprüfen Sie die maximale Kapazität des Fachs (siehe Benutzerhandbuch).

    • Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Papiertyp verwenden (siehe Benutzerhandbuch).

    • Nehmen Sie das Papier aus dem Papierfach heraus, biegen Sie den Stapel und fächern Sie ihn auf.

    • Das Zusammenhaften von Papier kann auch auf eine hohe Luftfeuchtigkeit zurückzuführen sein.

    Es werden mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen.

    • Der Stapel im Papierfach enthält möglicherweise Blätter verschiedener Papiersorten. Legen Sie nur Papier desselben Typs, Formats und Gewichts ein.

    • Wenn durch den Einzug mehrerer Seiten gleichzeitig ein Papierstau entstanden ist, beseitigen Sie den Stau (siehe Beseitigen von Papierstaus).

    Das Papier wird nicht in das Gerät eingezogen.

    • Entfernen Sie alle Hindernisse aus dem Geräteinneren.

    • Das Papier wurde nicht richtig eingelegt. Nehmen Sie das Papier aus dem Papiereinzug und legen Sie es richtig ein.

    • Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach. Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach.

    • Das Papier ist zu dick. Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht (siehe Benutzerhandbuch).

    • Wenn eine Vorlage nicht in das Gerät eingezogen wird, muss möglicherweise das ADVE-Separationsgummi ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Es kommt ständig zu Papierstaus.

    • Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach. Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach. Wenn Sie auf speziellen Materialien drucken, verwenden Sie den Mehrzweckschacht.

    • Sie verwenden einen ungeeigneten Papiertyp. Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht (siehe Benutzerhandbuch).

    • Im Gerät haben sich zu viele Rückstände angesammelt. Öffnen Sie die vordere Abdeckung und entfernen Sie jegliche Rückstände.

    • Wenn eine Vorlage nicht in das Gerät eingezogen wird, muss möglicherweise das ADVE-Separationsgummi ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Klarsichtfolien kleben in der Papierausgabe zusammen.

    Verwenden Sie nur Folien, die für Laserdrucker geeignet sind. Nehmen Sie jede bedruckte Folie sofort heraus.

    Umschläge werden zerknittert oder nicht richtig eingezogen.

    Die Papierführungen müssen richtig an die Umschläge angepasst werden.

    Druckerprobleme

    Zustand

    Mögliche Ursache

    Lösungsvorschläge

    Das Gerät druckt nicht.

    Das Gerät wird nicht mit Strom versorgt.

    Überprüfen Sie die Anschlüsse des Netzkabels. Überprüfen Sie Netzschalter und Stromquelle.

    Das Gerät wurde nicht als Standardgerät ausgewählt.

    Wählen Sie Ihr Gerät unter Windows als Standardgerät aus.

    Überprüfen Sie das Gerät auf folgende Probleme:

    • Die vordere Abdeckung ist nicht geschlossen. Schließen Sie die Frontabdeckung.

    • Es ist ein Papierstau aufgetreten. Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Beseitigen von Papierstaus).

    • Es ist kein Papier eingelegt. Legen Sie Papier ein (siehe Benutzerhandbuch).

    • Die Tonerkartusche oder die Bildeinheit wurde nicht installiert. Installieren Sie die Tonerkartusche bzw. die Bildeinheit.

    Wenn ein Systemfehler auftritt, wenden Sie sich an Ihren Kundendienst.

    Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.

    Ziehen Sie das Gerätekabel ab und schließen Sie es wieder an.

    Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist defekt.

    Wenn möglich, schließen Sie das Kabel zur Überprüfung an einen anderen Computer an und drucken Sie einen Druckauftrag. Sie können auch ein anderes Gerätekabel verwenden.

    Die Anschlusseinstellung ist falsch.

    Überprüfen Sie in den Windows-Druckereinstellungen, ob der Druckauftrag an den richtigen Port gesendet wurde. Wenn der Computer mehr als einen Port hat, stellen Sie sicher, dass das Gerät an den richtigen Port angeschlossen ist.

    Das Gerät ist möglicherweise falsch konfiguriert.

    Prüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass alle Druckeinstellungen richtig sind (siehe Benutzerhandbuch).

    Der Druckertreiber ist möglicherweise falsch installiert.

    Führen Sie eine reparierende Installation der Druckersoftware durch.

    Das Gerät funktioniert nicht richtig.

    Überprüfen Sie die Meldung auf dem Display des Bedienfelds, um festzustellen, ob das Gerät einen Systemfehler anzeigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    (Fortsetzung) Das Gerät druckt nicht.

    Die Dokumentgröße ist so groß, dass der Festplattenspeicher im Computer für den Druckauftrag nicht ausreicht.

    Sorgen Sie für mehr freien Speicherplatz und drucken Sie das Dokument erneut.

    Das Gerät wählt Druckmaterial im falschen Papiereinzug.

    Die in den Druckeinstellungen ausgewählte Papieroption ist möglicherweise falsch.

    Bei vielen Anwendungen befindet sich die Auswahl der Papierzufuhr auf der Registerkarte Papier in den Druckeinstellungen. Wählen Sie die richtige Papierzufuhr. Siehe dazu den Hilfebildschirm des Druckertreibers (siehe Benutzerhandbuch).

    Der Druckauftrag wird extrem langsam gedruckt.

    Der Druckauftrag ist sehr komplex.

    Vereinfachen Sie das Seitenlayout oder ändern Sie die Einstellungen für die Druckqualität.

    Die ausgedruckte Seite ist halb leer.

    Die Einstellung der Seitenausrichtung ist falsch.

    Ändern Sie die Seitenausrichtung in Ihrer Anwendung. Siehe dazu den Hilfebildschirm des Druckertreibers.

    Das Papierformat stimmt nicht mit der entsprechenden Softwareeinstellung überein.

    Vergewissern Sie sich, dass das Papierformat in den Druckertreibereinstellungen mit dem Papier im Papierfach übereinstimmt. Oder vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für das Papierformat im Druckertreiber mit der verwendeten Papierauswahl im Anwendungsprogramm übereinstimmt.

    Das Gerät druckt, aber der Text ist falsch, unverständlich oder unvollständig.

    Das Gerätekabel ist locker oder defekt.

    Ziehen Sie das Gerätekabel ab und schließen Sie es wieder an. Versuchen Sie, einen Druckauftrag zu drucken, den Sie bereits erfolgreich gedruckt haben. Wenn möglich, schließen Sie das Kabel und das Gerät an einen anderen Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert, und drucken Sie einen Druckauftrag. Versuchen Sie es schließlich mit einem neuen Gerätekabel.

    Sie haben den falschen Druckertreiber ausgewählt.

    Überprüfen Sie das Druckerauswahlmenü der Anwendung, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät ausgewählt ist.

    Die Softwareanwendung funktioniert nicht richtig.

    Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung einen Druckauftrag zu drucken.

    Das Betriebssystem funktioniert nicht richtig.

    Beenden Sie Windows und starten Sie Ihren Computer neu. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

    Wenn Sie in einer DOS-Umgebung drucken, ist die Geräteschriftart u. U. falsch eingestellt.

    Ändern Sie die Spracheinstellung.

    Seiten werden gedruckt, sind jedoch weiß.

    Die Tonerkartusche ist schadhaft oder leer.

    Verteilen Sie gegebenenfalls den Toner. Ersetzen Sie bei Bedarf die Tonerkartusche.

    Die Datei hat leere Seiten.

    Überprüfen Sie die Datei, um sicher zu sein, dass sie keine leeren Seiten enthält.

    Bestimmte Teile wie Steuerung oder Platine können schadhaft sein.

    Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Das Gerät druckt die PDF-Datei nicht richtig. Bei Grafiken, Text oder Illustrationen fehlen einige Teile.

    Inkompatibilität zwischen der PDF-Datei und den Acrobat-Produkten.

    Speichern Sie die PDF-Datei als Bild und versuchen Sie es erneut. Aktivieren Sie Als Bild ducken in den Acrobat-Druckfunktionen.

    [Note]

    Wenn Sie eine PDF-Datei als Bild drucken, verlängert sich dadurch die Druckzeit.

    Die Druckqualität von Fotos ist unbefriedigend. Bilder erscheinen unscharf.

    Die Auflösung der Fotos ist sehr niedrig.

    Verringern Sie die Fotogröße. Wenn Sie Fotos in der Softwareanwendung vergrößern, verringert sich die Auflösung.

    Vor dem Druck entweicht in der Nähe des Ausgabefachs Dampf aus dem Gerät.

    Bei Verwendung von feuchtem Papier kann es während des Drucks zu Dampfbildung kommen.

    Dies ist kein Problem. Setzen Sie den Druck einfach fort.

    Das Gerät druckt kein Papier mit einem Sonderformat wie z. B. Rechnungsvordrucke.

    Papierformat und Papierformateinstellung stimmen nicht überein.

    Stellen Sie das richtige Papierformat in den Druckeinstellungen auf der Registerkarte Liste benutzereigener Papierformate unter Papier ein (siehe Benutzerhandbuch).

    Bei der ersten Verwendung entwickelt das Gerät einen ungewöhnlichen Geruch.

    Das Öl zum Schutz des Fixierers verdampft.

    Nachdem Sie im Farbmodus ca. 100 Seiten gedruckt haben, geht der Geruch zurück. Das Problem ist vorübergehend.

    Probleme mit der Druckqualität

    Wenn der Innenraum des Geräts verschmutzt ist oder das Papier nicht richtig eingelegt wurde, führt dies möglicherweise zu einer Verschlechterung der Druckqualität. Siehe dazu die Tabelle unten, um das Problem zu beheben.

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Zu heller oder blasser Druck

    • Wenn vertikale weiße Striche oder blasse Bereiche auf der Seite erscheinen, ist nur noch wenig Toner in der Kartusche. Sie können u. U. die Lebensdauer der Tonerkartusche kurzfristig verlängern. Falls dies die Druckqualität nicht verbessert, setzen Sie eine neue Tonerkartusche ein.

    • Der Farbton ist möglicherweise nicht angepasst. Passen Sie den Farbton an.

    • Das Papier ist möglicherweise ungeeignet, z. B. zu feucht oder zu rau (siehe Benutzerhandbuch).

    • Wenn die ganze Seite zu hell ist, wurde eine zu niedrige Druckauflösung gewählt oder der Tonersparmodus ist aktiviert. Passen Sie die Druckauflösung an und schalten Sie den Tonersparmodus aus. Siehe dazu den Hilfebildschirm des Druckertreibers.

    • Eine Kombination von blassen und verschmierten Bereichen weist darauf hin, dass die Tonerkartusche gereinigt werden muss. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein. Reinigen Sie die LSU und wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Tonerflecken

    • Das Papier ist möglicherweise ungeeignet, z. B. zu feucht oder zu rau (siehe Benutzerhandbuch).

    • Die Übertragungswalze ist schmutzig. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Der Papiertransportweg muss gereinigt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Überprüfen Sie den Aufstellungsort des Geräts. Dieses Problem kann auftreten, wenn der Bereich nicht gut belüftet ist.

    Aussetzer

    Wenn die Seite runde Flecken enthält, auf denen wenig oder gar kein Toner haftet:

    • Ein einzelnes Blatt Papier ist eventuell schadhaft. Wiederholen Sie den Druckauftrag.

    • Der Feuchtigkeitsgehalt des Papiers ist ungleichmäßig, oder das Papier weist feuchte Flecken auf. Verwenden Sie eine andere Papiermarke (siehe Benutzerhandbuch).

    • Das verwendete Papier ist schadhaft. Bei der Papierherstellung können Fehler vorkommen, sodass manche Bereiche keinen Toner annehmen. Verwenden Sie eine andere Papiermarke oder einen anderen Papiertyp.

    • Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Rufen Sie die Druckeinstellungen auf, klicken Sie auf die Registerkarte Papier und wählen Sie dann dickes Papier aus (siehe Benutzerhandbuch).

    • Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Weiße Flecken

    Auf dem Blatt befinden sich weiße Flecken:

    • Das Papier ist zu rau, und es gelangen viele Schmutzpartikel vom Papier auf die innen liegenden Einheiten im Gerät. Daher kann die Übertragungsrolle verschmutzt sein. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Der Papiertransportweg muss gereinigt werden. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Vertikale Streifen

    Wenn schwarze vertikale Streifen auf der Seite erscheinen:

    • Wahrscheinlich ist die Trommel verkratzt. Entfernen Sie die Bildeinheit und setzen Sie eine neue ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Wenn weiße vertikale Streifen auf der Seite erscheinen:

    • Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Wenn vertikale Streifen auf der Seite erscheinen:

    • Möglicherweise sind das Vorlagenglas und das weiße Abdeckblatt verschmutzt. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Farbiger oder schwarzer Hintergrund

    Wenn im Hintergrund Schatten auftreten:

    • Wechseln Sie das Übertragungsband aus, wenn es das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen: Eine sehr trockene Umgebung (geringe Luftfeuchtigkeit) oder eine sehr hohe Luftfeuchtigkeit (mehr als 80 %) können zu grauem Hintergrund führen.

    • Nehmen Sie die alte Tonerkartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein.

    Tonerschmierer

    Wenn Toner auf der Seite verschmiert:

    • Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Benutzerhandbuch).

    • Entfernen Sie die Bildeinheit und setzen Sie eine neue ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Wechseln Sie das Übertragungsband aus, wenn es das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Vertikale, wiederholt auftretende Defekte

    Wenn wiederholt Flecken auf der bedruckten Seite in gleichmäßigen Abständen erscheinen:

    • Die Bildeinheit ist möglicherweise beschädigt. Wenn ein Fleck wiederholt erscheint, lassen Sie mehrmals ein Reinigungsblatt durchlaufen, um die Bildeinheit zu reinigen. Reinigen Sie den Geräteinnenraum. Wenn dasselbe Problem weiterhin auftritt, ersetzen Sie die Bildeinheit durch eine neue. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Teile im Inneren des Geräts sind mit Toner verunreinigt. Wenn die Defekte auf der Rückseite des Blattes auftreten, erledigt sich das Problem wahrscheinlich nach einigen weiteren Seiten von selbst.

    • Die Fixiereinheit ist möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Tonerflecken im Hintergrund

    Tonerflecken im Hintergrund sind auf Toner zurückzuführen, der auf der gedruckten Seite verstreut ist.

    • Das Papier ist möglicherweise zu feucht. Versuchen Sie es mit einem anderen Papierstapel. Öffnen Sie Papierpakete erst dann, wenn Sie sie benutzen, damit das Papier nicht zu viel Feuchtigkeit aufnimmt.

    • Wenn die Tonerflecken beim Bedrucken von Umschlägen auftreten, ändern Sie das Layout, um zu vermeiden, dass über Flächen gedruckt wird, auf deren Rückseite Nähte überlappen. Das Drucken auf Nahtstellen kann Probleme hervorrufen.

    • Wenn die Tonerflecken auf der gesamten Oberfläche einer bedruckten Seite auftreten, ändern Sie die Druckerauflösung in der Anwendungssoftware oder in den Druckeinstellungen (siehe Benutzerhandbuch).

    Deformierte Zeichen

    • Wenn Zeichen nicht richtig geformt oder wellig erscheinen, ist das Papier möglicherweise zu glatt. Verwenden Sie ein anderes Papier (siehe Benutzerhandbuch).

    • Wenn Zeichen deformiert und wellig abgedruckt werden, ist eventuell die Scaneinheit defekt. Reinigen Sie die Scaneinheit oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Verzerrte Seiten

    • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.

    • Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Benutzerhandbuch).

    • Achten Sie darauf, dass Papier oder anderes Druckmaterial richtig eingelegt wurde und dass die Papierführung weder zu fest noch zu locker am Papierstapel anliegt.

    • Vergewissern Sie sich, dass die rechte untere Abdeckung des Standardfachs, des Doppelkassetten-Papiereinzugs oder des Papiereinzugs mit hoher Kapazität sicher geschlossen ist. Wenn die unteren Abdeckungen nicht vollständig geschlossen sind, öffnen und schließen Sie diese.

    Gewellte oder gewölbte Seiten

    • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.

    • Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers. Hohe Temperatur und hohe Feuchtigkeit können dazu führen, dass sich das Papier wellt (siehe Benutzerhandbuch).

    • Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.

    Papier zerknittert oder gefaltet

    • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.

    • Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Benutzerhandbuch).

    • Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.

    • Vergewissern Sie sich, dass die rechte untere Abdeckung des Standardfachs, des Doppelkassetten-Papiereinzugs oder des Papiereinzugs mit hoher Kapazität sicher geschlossen ist. Wenn die unteren Abdeckungen nicht vollständig geschlossen sind, öffnen und schließen Sie diese.

    Rückseite des Ausdrucks ist verschmutzt

    Prüfen Sie, ob Toner austritt. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Vollkommen farbige oder schwarze Seiten

    • Die Bildeinheit ist möglicherweise nicht ordnungsgemäß installiert. Bauen Sie die Bildeinheit aus und setzen Sie sie wieder ein.

    • Die Bildeinheit ist möglicherweise schadhaft und muss ersetzt werden. Entfernen Sie die Bildeinheit und setzen Sie eine neue ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Das Gerät ist reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Ausgetretener Toner

    • Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Reinigen Sie den Geräteinnenraum oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Benutzerhandbuch).

    • Entfernen Sie die Bildeinheit und setzen Sie eine neue ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Unvollständige Zeichen

    Unvollständige Zeichen, d. h. weiße Bereiche innerhalb von Zeichen, die schwarz sein sollten:

    • Falls dieses Problem beim Drucken von Folien auftritt, probieren Sie andere Folien aus. Wegen der Beschaffenheit von Folien sind Leerstellen manchmal nicht zu vermeiden.

    • Sie drucken möglicherweise auf die falsche Seite des Papiers. Nehmen Sie das Papier aus dem Einzug und drehen Sie es um.

    • Das Papier entspricht nicht den Vorgaben (siehe Benutzerhandbuch).

    Horizontale Streifen

    Wenn horizontale schwarze Streifen oder Schmierer erscheinen:

    • Die Bildeinheit ist möglicherweise nicht ordnungsgemäß installiert. Bauen Sie die Bildeinheit aus und setzen Sie sie wieder ein.

    • Die Bildeinheit ist möglicherweise schadhaft. Entfernen Sie die Bildeinheit und setzen Sie eine neue ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    • Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Gewellte Seiten

    Wenn bedruckte Seiten wellig sind oder Papier nicht in das Gerät eingezogen wird:

    • Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.

    • Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Rufen Sie die Druckeinstellungen auf, klicken Sie auf die Registerkarte Papier und wählen Sie dann dünnes Papier aus (siehe Benutzerhandbuch).

    Auf nachfolgenden Seiten ist mehrfach ein unbekanntes Bild zu sehen oder es kommt vor, dass Toner ausläuft, dass das Druckbild sehr schwach ist oder dass Verunreinigungen auftreten.

    Sie verwenden Ihr Gerät in einer Umgebung, die 1.000 Meter oder höher über dem Meeresspiegel liegt. Die große Höhe kann sich auf die Druckqualität auswirken (ausgelaufener Toner oder schwacher Druck). Nehmen Sie die richtige Höheneinstellung an Ihrem Gerät vor.

    Probleme beim Kopieren

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Die Kopien sind zu hell oder zu dunkel

    Verwenden Sie die Pfeile Hell und Dunkel auf der Registerkarte Basis im Menü Kopie, um den Hintergrund der Kopien aufzuhellen oder zu verdunkeln.

    Schmierflecken, Linien, Tonerflecken oder Punkte auf der Kopie.

    • Wenn die Vorlage von schlechter Qualität ist, drücken Sie auf die Pfeiltasten nach links/rechts, um auf der Registerkarte Basis des Menüs Kopie den Hintergrund Ihrer Kopien aufzuhellen (siehe Benutzerhandbuch).

    • Wenn die Vorlage nicht verschmutzt ist, reinigen Sie die Scaneinheit. Reinigen Sie die Scaneinheit oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Das Druckbild ist schräg verformt.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Original mit der bedruckten Seite nach unten auf dem Vorlagenglas oder mit der bedruckten Seite nach oben im automatischen Vorlageneinzug liegt.

    • Überprüfen Sie, ob das Kopierpapier richtig eingelegt ist.

    • Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Es werden weiße Blätter ausgegeben.

    Vergewissern Sie sich, dass das Original mit der bedruckten Seite nach unten auf dem Vorlagenglas oder mit der bedruckten Seite nach oben im automatischen Vorlageneinzug liegt.

    Das Druckbild löst sich von der Kopie ab.

    • Ersetzen Sie das im Papierfach befindliche Papier durch Papier aus einem neuen Paket.

    • In Gegenden mit hoher Luftfeuchtigkeit darf das Papier nicht über lange Zeit im Gerät bleiben.

    Wiederholte Papierstaus beim Kopieren.

    • Lockern Sie den Papierstapel auf und drehen Sie ihn im Papierfach um. Ersetzen Sie das Papier im Gerät durch neues Papier. Überprüfen Sie die Papierführungen und passen Sie sie bei Bedarf an.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Papier das richtige Gewicht hat.

    • Prüfen Sie, ob nach einem Papierstau Kopierpapier oder Kopierpapierteile im Gerät geblieben sind.

    Die Tonerkartusche ergibt weniger Kopien als erwartet.

    • Die Vorlagen enthalten Bilder, Farbblöcke oder Fettdruck. Dabei kann es sich beispielsweise um Formulare, Informationsschreiben, Bücher usw. handeln, für die mehr Toner benötigt wird.

    • Der ADVE des Scanners wurde beim Kopieren nicht geschlossen.

    • Das Gerät wird häufig ein- und ausgeschaltet.

    Probleme beim Scannen

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Die Scaneinheit funktioniert nicht.

    • Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende Vorlage mit der Oberseite nach unten auf dem Vorlagenglas bzw. mit der Oberseite nach oben im ADVE liegt.

    • Es steht eventuell nicht genügend Speicher für die neue Vorlage zur Verfügung. Verwenden Sie die Funktion Vorschau-Scan, um festzustellen, ob sie funktioniert. Reduzieren Sie die Scanauflösung.

    • Prüfen Sie, ob das Gerätekabel richtig angeschlossen ist.

    • Prüfen Sie, ob das Gerätekabel beschädigt ist. Tauschen Sie das Kabel gegen ein funktionierendes Kabel aus. Tauschen Sie ggf. das Kabel aus.

    • Prüfen Sie, ob die Scaneinheit richtig konfiguriert ist. Prüfen Sie die Scaneinstellung in Easy Document Creator oder in der Anwendung, die Sie verwenden möchten, um sicher zu sein, dass der Scanauftrag an den richtigen Anschluss (z. B. USB001) gesendet wird.

    Der Scanvorgang dauert sehr lange.

    • Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist, scannen Sie die Vorlage, wenn das Gerät die eingehenden Daten gedruckt hat.

    • Grafiken werden langsamer gescannt als Text.

    • Im Scanmodus wird die Übertragungsgeschwindigkeit herabgesetzt, da zur Analyse und Reproduktion des gescannten Bildes sehr viel Speicher benötigt wird. Legen Sie über das BIOS den ECP-Druckermodus fest. Durch diesen Modus ist eine höhere Geschwindigkeit möglich. Einzelheiten zu Einstellungen im BIOS finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Computer.

    Auf dem Computerbildschirm wird eine Meldung eingeblendet, die in etwa wie folgt lautet:

    • Das Gerät kann nicht auf den gewünschten Hardware-Modus gesetzt werden.

    • Der Anschluss wird von einem anderen Programm verwendet.

    • Der Anschluss ist deaktiviert.

    • Scanner empfängt oder druckt Daten. Nach Abschluss des aktuellen Auftrags erneut versuchen.

    • Ungültige Zugriffsnummer.

    • Scanvorgang fehlgeschlagen.

    • Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag ausgeführt. Wiederholen Sie den Auftrag, wenn dieser Auftrag beendet ist.

    • Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es noch einmal.

    • Das Gerätekabel wurde möglicherweise nicht richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.

    • Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät richtig angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.

    • Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.

    Faxprobleme (optional)

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Ihr Gerät funktioniert nicht, das Display ist leer oder die Tasten funktionieren nicht.

    • Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es wieder ein.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose mit Strom versorgt wird.

    Kein Wählton.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Telefonleitung richtig angeschlossen ist.

    • Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in der Wand, indem Sie ein anderes Telefon anschließen.

    Gespeicherte Telefonnummern werden nicht richtig gewählt.

    Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben wurden (siehe Benutzerhandbuch).

    Die Vorlage wird nicht in das Gerät eingezogen.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Papier keine Falten hat und korrekt eingelegt ist. Überprüfen Sie, dass die Vorlage das korrekte Format hat (nicht zu dick oder zu dünn).

    • Vergewissern Sie sich, dass der ADVE fest geschlossen ist.

    • Möglicherweise muss das Separationsgummi des automatischen Vorlageneinzugs (ADVE) ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Faxnachrichten werden nicht automatisch empfangen.

    • Der Empfangsmodus sollte auf „Fax“ eingestellt sein.

    • Papier muss eingelegt sein.

    • Schauen Sie nach, ob auf dem Display eine Fehlermeldung angezeigt wird. Falls ja, beheben Sie das jeweilige Problem

    Das Gerät sendet nicht.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage im ADVE oder auf dem Vorlagenglas eingelegt ist.

    • Überprüfen Sie das Faxgerät des Empfängers auf Probleme.

    Das empfangene Fax weist weiße Stellen auf oder es ist von schlechter Qualität.

    • Das Sendegerät funktioniert eventuell nicht fehlerfrei.

    • Störungen in der Telefonleitung können ebenfalls Übertragungsfehler verursachen.

    • Prüfen Sie Ihr eigenes Gerät, indem Sie etwas kopieren.

    • Die Tonerkartusche ist leer. Wechseln Sie die Tonerkartusche aus.

    Auf einer eingehenden Faxnachricht erscheinen Wörter in die Länge gezogen.

    Im Sendegerät ist es kurzzeitig zu einem Vorlagenstau gekommen.

    Auf Ihren gesendeten Vorlagen erscheinen Streifen.

    Überprüfen Sie Ihre Scaneinheit auf Flecken und reinigen Sie sie. Reinigen der Scaneinheit.

    Das Gerät wählt die angeforderte Nummer, stellt jedoch keine Verbindung zur Gegenstation her.

    Die Gegenstelle ist eventuell ausgeschaltet, enthält kein Papier mehr oder ist nicht empfangsbereit für eingehende Anrufe. Am besten wenden Sie sich direkt an den Benutzer der Gegenstelle und bitten ihn, das Problem zu beheben.

    Faxe werden im Speicher nicht gespeichert.

    Möglicherweise ist nicht genügend Speicherplatz frei. Wenn im Display die Meldung über geringen Arbeitsspeicher angezeigt wird, löschen Sie alle nicht mehr benötigten Faxe aus dem Arbeitsspeicher und versuchen Sie erneut, das Fax zu speichern.

    Der untere Teil einer bzw. mehrerer Seiten bleibt weiß, am oberen Seitenrand wird jeweils nur ein kleiner Teil der Daten gedruckt.

    Möglicherweise haben Sie beim Einstellen der Benutzeroptionen das falsche Papierformat ausgewählt. Weitere Details zu Papiereinstellungen finden Sie unter (siehe Benutzerhandbuch).

    Allgemeine Probleme mit PostScript

    Die folgenden Situationen gelten speziell für die Seitenbeschreibungssprache PostScript und können auftreten, wenn mehrere Druckersprachen verwendet werden.

    Problem

    Mögliche Ursache

    Lösung

    PostScript-Datei kann nicht gedruckt werden.

    Der PostScript-Treiber wurde eventuell nicht richtig installiert.

    • Installieren Sie den PostScript-Treiber.

    • Drucken Sie eine Konfigurationsseite und überprüfen Sie, ob die PS-Version verfügbar ist.

    • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

    Es wird eine Nachricht über einen Fehler der Grenzwertprüfung angezeigt.

    Der Druckauftrag war zu komplex.

    Sie müssen die Komplexität der Seite verringern oder mehr Speicher installieren.

    Eine PostScript-Fehlerseite wird ausgedruckt.

    Der Druckauftrag ist nicht vom Typ „PostScript“.

    Vergewissern Sie sich, dass es sich um einen PostScript-Druckauftrag handelt. Überprüfen Sie, ob die Anwendungssoftware erwartet, dass eine Setup- oder PostScript Header-Datei an das Gerät gesendet wird.

    Der optionale Doppelkassetten-Papiereinzug (Fach 3, Fach 4) ist nicht im Treiber ausgewählt.

    Der Druckertreiber wurde nicht so konfiguriert, dass der optionale Doppelkassetten-Papiereinzug (Fach 3, Fach 4) erkannt wird.

    Öffnen Sie die Eigenschaften des PostScript-Treibers, wählen Sie die Registerkarte Geräteoptionen und wählen Sie die Option für das Fach im Abschnitt Papierfachoptionen aus.

    Beim Drucken eines Dokuments auf einem MAC mit Acrobat Reader 6.0 oder höher werden die Farben falsch gedruckt.

    Die Einstellung zur Auflösung im Druckertreiber stimmt eventuell nicht mit der in Acrobat Reader überein.

    Passen Sie die Auflösung im Druckertreiber an die in Acrobat Reader an.

    Allgemeine Probleme unter Windows

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    “Die Meldung „Datei wird verwendet“ wird während der Installation angezeigt.

    Beenden Sie alle Anwendungen. Löschen Sie sämtliche Software aus der Startup-Gruppe des Druckers und starten Sie Windows erneut. Installieren Sie den Druckertreiber neu.

    “Die Meldungen „Allgemeine Schutzverletzung“, „BU Ausnahmebedingung“, „Spool 32“ oder „Der Vorgang ist nicht gestattet“ werden angezeigt.

    Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten Sie Windows neu und versuchen Sie erneut zu drucken.

    Die Meldungen „Druckvorgang fehlgeschlagen“ und „Beim Drucken trat ein Zeitüberschreitungsfehler auf.“ werden angezeigt.

    Diese Meldungen werden u. U. während des Druckens angezeigt. Warten Sie, bis das Gerät den Druckvorgang abgeschlossen hat. Wenn die Meldung im Standby-Modus oder nach Abschluss des Druckens angezeigt wird, überprüfen Sie die Verbindung und/oder ob ein Fehler aufgetreten ist.
    [Note]

    Weitere Informationen zu Windows-Fehlermeldungen finden Sie im Handbuch für Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista, das mit Ihrem Computer geliefert wurde.

    Allgemeine Probleme unter Linux

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Das Gerät druckt nicht.

    • Überprüfen Sie, ob der Druckertreiber installiert ist. Öffnen Sie Unified Driver Configurator und wechseln Sie im Fenster Printers configuration zur Registerkarte Printers, um die Liste der verfügbaren Geräte anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät in der Liste enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, öffnen Sie Add new printer wizard, um den Drucker einzurichten.

    • Überprüfen Sie, ob der Drucker gestartet wurde. Öffnen Sie Printers configuration und wählen Sie in der Liste Ihr Gerät aus. Lesen Sie die Beschreibung im Bereich Selected printer. Wenn der Status die Zeichenfolge Stopped enthält, drücken Sie auf die Schaltfläche Start. Anschließend müsste das Gerät ordnungsgemäß funktionieren. Der Status „stopped“ wird bei Auftreten bestimmter Probleme beim Drucken aktiviert, z. B. wenn versucht wird, ein Dokument zu drucken, obwohl der Anschluss von einer Scananwendung belegt ist.

    • Überprüfen Sie, ob der Anschluss belegt ist. Da die Funktionskomponenten des Geräts (Drucker und Scanner) dieselbe I/O-Schnittstelle (Anschluss) verwenden, kann es vorkommen, dass verschiedene Benutzeranwendungen gleichzeitig auf denselben Anschluss zugreifen. Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung erhält die Antwort „device busy“. Öffnen Sie die „Ports configuration“ und wählen Sie den Anschluss aus, der Ihrem Gerät zugewiesen ist. Im Bereich Selected port wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere Komponente belegt ist. In diesem Fall sollten Sie entweder warten, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die Schaltfläche Release port klicken, wenn Sie sich sicher sind, dass die aktuelle Anwendung nicht korrekt ausgeführt wird.

    • Überprüfen Sie, ob in Ihrer Anwendung eine spezielle Druckoption wie „-oraw“ vorhanden ist. Wenn „-oraw“ im Befehlszeilenparameter angegeben ist, entfernen Sie diese Option, um korrekt drucken zu können. Wählen Sie für Gimp Front-end den Befehl „print“ -> „Setup printer“ und bearbeiten Sie den Befehlszeilenparameter im Befehlseintrag.

    • Die mit SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) zusammen vertriebene CUPS (Common Unix Printing System)-Version weist ein Problem mit dem ipp (Internet Printing Protocol)-Druck auf. Verwenden Sie statt ipp das Socket-Druckprotokoll oder installieren Sie eine aktuellere Version von CUPS (cups-1.1.22 oder höher).

    Das Gerät druckt keine ganzen Seiten, d. h., bei der Ausgabe wird jeweils nur eine halbe Seite bedruckt.

    Dies ist ein bekanntes Problem, das beim Verwenden von Farbdruckern mit Ghostscript 8.51 oder niedriger unter der 64-Bit-Version von Linux auftritt und bei bugs.ghostscript.com als Ghostscript Bug 688252 gemeldet wird. Das Problem ist ab AFPL Ghostscript Version 8.52 gelöst. Laden Sie die aktuelle Version von AFPL Ghostscript unter http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ herunter und installieren Sie sie, um das Problem zu beheben.

    Ich kann über das Gimp-Frontend nicht scannen.

    Überprüfen Sie, ob im Menü Acquire Gimp Front-end über die Option Xsane: Device dialog verfügt. Andernfalls sollten Sie das Xsane-Plug-In für Gimp auf Ihrem Computer installieren. Das Xsane-Plug-In-Paket für Gimp finden Sie auf der Linux-Distributions-CD oder auf der Homepage von Gimp. Ausführliche Informationen finden Sie in der Hilfe der Linux-Distributions-CD oder der Gimp-Frontend-Anwendung.

    Wenn Sie andere Scananwendungen verwenden möchten, ziehen Sie die Hilfe der Anwendung zu Rate.

    Beim Drucken eines Dokuments wird der Fehler „Cannot open port device file“ angezeigt.

    Während der Ausführung eines Druckauftrags sollten keine Änderungen an den Parametern für den Druckauftrag (z. B. über die LPR-Oberfläche) vorgenommen werden. Bestimmte Versionen von CUPS-Servern brechen den Druckauftrag ab, wenn die Druckoptionen geändert werden, und versuchen, den Druckauftrag neu zu starten. Da der Unified Linux Driver den Anschluss beim Drucken sperrt und der Anschluss nach dem plötzlichen Abbruch weiterhin gesperrt bleibt, steht der Anschluss für nachfolgende Druckaufträge nicht zur Verfügung. Versuchen Sie in diesem Fall, den Anschluss freizugeben, indem Sie im Fenster Release port die Option Port configuration auswählen.

    Das Gerät erscheint nicht auf der Scannerliste.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem Computer verbunden, ordnungsgemäß über den USB-Port angeschlossen und eingeschaltet ist.

    • Überprüfen Sie, ob der Scannertreiber für Ihr Gerät in Ihrem System installiert ist. Öffnen Sie Unified Linux Driver Configurator, wechseln Sie zu Scanners configuration und klicken Sie anschließend auf Drivers. Vergewissern Sie sich im Dialogfeld, dass ein Treiber installiert ist, der denselben Namen wie Ihr Gerät hat.

    • Überprüfen Sie, ob der Anschluss belegt ist. Da die Funktionskomponenten des Geräts (Drucker und Scanner) dieselbe I/O-Schnittstelle (Anschluss) verwenden, kann es vorkommen, dass verschiedene Benutzeranwendungen gleichzeitig auf denselben Anschluss zugreifen. Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung erhält die Antwort „device busy“. Dies kann der Fall sein, wenn der Scanvorgang gestartet wird. Es wird ein entsprechendes Meldungsfeld angezeigt.

      Um die Ursache des Problems zu identifizieren, öffnen Sie die Ports configuration und wählen Sie den Ihrem Scanner zugewiesenen Anschluss aus. Das Anschlusssymbol /dev/mfp0 entspricht der LP:0-Kennzeichnung, die in den Scanneroptionen angezeigt ist, /dev/mfp1 bezieht sich auf LP:1 usw. USB-Anschlüsse beginnen bei /dev/mfp4, d. h., der Scanner auf USB:0 entspricht /dev/mfp4 usw. Im Bereich Selected port wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere Anwendung belegt ist. In diesem Fall sollten Sie entweder warten, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die Schaltfläche Release port klicken, wenn Sie sich sicher sind, dass die aktuelle Portanwendung nicht korrekt ausgeführt wird.

    Das Gerät scannt nicht.

    • Stellen Sie sicher, dass ein Dokument im Gerät eingelegt ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Gerät mit dem Computer verbunden ist.

    • Prüfen Sie, ob beim Scannen ein E/A-Fehler ausgegeben wird.
    [Note]

    Weitere Informationen zu Linux-Fehlermeldungen finden Sie im Linux-Benutzerhandbuch aus dem Lieferumfang Ihres Computers.

    Allgemeine MAC-Probleme

    Zustand

    Lösungsvorschläge

    Das Gerät druckt PDF-Dateien nicht richtig. Bei Grafiken, Text oder Illustrationen fehlen einige Teile.

    Speichern Sie die PDF-Datei als Bild und versuchen Sie es erneut. Aktivieren Sie Als Bild ducken in den Acrobat-Druckfunktionen.

    [Note]

    Wenn Sie eine PDF-Datei als Bild drucken, verlängert sich dadurch die Druckzeit.

    Das Dokument wurde gedruckt, aber der Druckauftrag wird unter Mac OS X 10.3.2 weiterhin im Spooler angezeigt.

    Aktualisieren Sie Ihr Mac OS auf Mac OS 10.3.3. oder höher.

    Einige Buchstaben werden beim Drucken eines Deckblatts nicht normal angezeigt.

    Mac OS X kann die Schrift während des Drucks des Deckblatts nicht erstellen. Englische Buchstaben und Zahlen werden auf dem Deckblatt normal angezeigt.

    Beim Drucken eines Dokuments auf einem MAC mit Acrobat Reader 6.0 oder höher werden die Farben falsch gedruckt.

    Passen Sie die Auflösung im Gerätetreiber an die Auflösung in Acrobat Reader an.
    [Note]

    Weitere Informationen zu MAC-Fehlermeldungen finden Sie im MAC-Benutzerhandbuch, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.