Solución de problemas

Este capítulo brinda información útil sobre qué hacer en caso de que se produzca un error.

Este capítulo incluye lo siguiente:

[Note]

Si no puede resolver los problemas con este capítulo, contacte con el administrador o el centro de asistencia. Puede ver la información de contacto en Config. equipo > Otros > Datos de contacto. La información la configura el administrador del dispositivo.

Distribución del tóner

Cuando la vida útil del cartucho de tóner esté a punto de acabarse:

  • Aparecen rayas blancas o la impresión es muy clara.

  • Aparece un mensaje sobre tóner bajo en la pantalla.

  • El LED de estado parpadea en color rojo.

Si esto ocurre, podrá mejorar la calidad de impresión temporalmente si redistribuye el tóner que queda en el cartucho. En algunos casos, aparecerán rayas blancas o la impresión será más clara, incluso después de que se haya redistribuido el tóner.

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la distribución del tóner.

  1. Abra la puerta frontal.

    [Note]

    Se pueden liberar partículas de tóner en el interior del dispositivo, pero esto no significa que el dispositivo esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico cuando se produzca un problema de calidad de impresión.

  2. Saque el cartucho de tóner correspondiente del dispositivo.

  3. Agite bien el cartucho cinco o seis veces para distribuir el tóner de manera uniforme.

    [Note]

    Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela con agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.

  4. Sujete el cartucho de tóner y alinéelo con la ranura correspondiente en el interior de la impresora. Vuelva a insertarlo en la ranura hasta que encaje en su sitio.

  5. Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la puerta quede bien cerrada.

    [Note]

    Si la cubierta frontal no está completamente cerrada, la impresora no funcionará.

Sustitución del cartucho de tóner

La impresora utiliza cuatro colores y emplea un cartucho de tóner diferente para cada uno de ellos: amarillo (Y), magenta (M), cian (C) y negro (K).

Cuando el cartucho de tóner está totalmente vacío

  • El LED de estado se vuelve rojo y la pantalla muestra el mensaje de error de substitución de tóner.

  • El dispositivo deja de imprimir y los faxes entrantes se guardan en la memoria. Sin embargo, cuando los cartuchos de color están vacíos, pero queda tóner en el cartucho de tóner negro, puede imprimir trabajos en blanco y negro (el trabajo enviado debe estar en blanco y negro).

  • Compruebe el tipo de cartucho de tóner para su dispositivo (consulte el Manual del usuario).

Si esto ocurre, deberá reemplazar el cartucho de tóner.

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la sustitución del cartucho de tóner.

  1. Abra la puerta frontal.

  2. Saque el cartucho de tóner correspondiente del dispositivo.

  3. Saque los nuevos cartuchos de tóner del envoltorio.

  4. Gire bien el cartucho cinco o seis veces para distribuir el tóner de manera uniforme.

  5. Saque con cuidado el precinto del cartucho de tóner.

    [Note]

    Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela con agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.

  6. Sujete el cartucho de tóner y alinéelo con la ranura correspondiente en el interior de la impresora. Vuelva a insertarlo en la ranura hasta que encaje en su sitio.

  7. Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la puerta quede bien cerrada.

    [Note]

    Si la cubierta frontal no está completamente cerrada, la impresora no funcionará.

Limpieza de las varillas de polvo de papel y de los cargadores de las unidades de imágenes

La varilla de polvo de papel y el cargador de la unidad de imágenes se deben limpiar después de imprimir un número especificado de páginas. Cuando aparezca el mensaje que le pide que limpie el cargador, debe limpiar primero la varilla de polvo de papel y, a continuación, limpiar el cargador. El momento en que aparece el mensaje depende de factores del entorno, como la altitud, la temperatura, la humedad y otros. Debe limpiar la varilla de polvo de papel y el cargador para mantener la calidad de impresión. Si se limpia, el mensaje desaparece automáticamente.

Siga el procedimiento de limpieza que se describe a continuación.

  1. Abra la puerta frontal.

  2. Sujete las palancas de bloqueo izquierda/derecha y empuje hacia dentro a la vez. Seguidamente, retire el contenedor de tóner residual.

  3. Extraiga la varilla de polvo del papel.

  4. Tire el polvo del papel.

  5. Vuelva a poner la varilla de polvo del papel.

  6. Tire y empuje el limpiador del cargador correspondiente por completo, tal y como se muestra a continuación (solo SCX-812x Series).

    [Caution]

    No tire demasiado fuerte del limpiador del cargador, ya que lo podría separar del dispositivo. El dispositivo podría resultar dañado.

    Repita el paso 6 cinco veces.

  7. Inserte el contenedor de tóner residual hasta que quede bien colocado.

  8. Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la puerta quede bien cerrada.

    Si el mensaje continúa apareciendo, vuelva a repetir los pasos 7 y 8.

Sustitución de la unidad de imágenes

La impresora utiliza cuatro colores y emplea una unidad de imágenes diferente para cada uno de ellos: amarillo (Y), magenta (M), cian (C) y negro (K).

Si la unidad de imágenes ha alcanzado su duración máxima

  • El LED de estado se vuelve rojo y la pantalla muestra el mensaje de error de sustitución de unidad de imágenes.

  • Compruebe el tipo de unidad de imágenes de su dispositivo (consulte el Manual del usuario).

Si esto ocurre, deberá reemplazar la unidad de imágenes.

  1. Abra la puerta frontal.

  2. Pulse las palancas de bloqueo izquierda/derecha y empuje hacia dentro a la vez tal y como se muestra a continuación. Seguidamente, retire el contenedor de tóner residual.

  3. Saque la unidad de imágenes correspondiente del dispositivo.

  4. Saque la unidad de imágenes nueva del envoltorio.

    [Caution]

    No use objetos cortantes, como cuchillos o tijeras, para abrir el embalaje de la unidad de imágenes. Podría dañar la superficie de la unidad de imágenes.

  5. Diríjase al paso 9 (solo CLX-92x1 Series).

  6. Quite la almohadilla protectora (solo SCX-812x Series).

    [Note]

    Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela con agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos.
    [Caution]

    • Tenga cuidado para no arañar la superficie de la unidad de imágenes.

    • Para evitar daños, no exponga la unidad de imágenes a la luz durante un período prolongado. Cúbralo con un trozo de papel para protegerlo, si es necesario.

  7. Retire el tope de caucho de la unidad de desarrollo (solo SCX-812x).

  8. Retire la cinta de la unidad de imágenes (solo SCX-812x Series).

  9. Retire el papel que protege la unidad de imágenes.

  10. Sujete por las asas la nueva unidad de imágenes e introdúzcala en la impresora hasta que encaje en su sitio.

  11. Retire la pegatina de limpieza de la ventana LSU (solo CLX-92x1 Series).

  12. Busque el orificio de limpieza del cristal de la unidad LSU e inserte la barra limpiadora. Empuje y estire suavemente la barra limpiadora 4 o 5 veces para limpiar el cristal de la unidad LSU (solo CLX-92x1 Series).

  13. Inserte la pegatina de limpieza de la ventana LSU de nuevo en su sitio (solo CLX-92x1 Series).

  14. Inserte el contenedor de tóner residual hasta que quede bien colocado.

  15. Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la puerta quede bien cerrada.

    [Note]

    Si la cubierta frontal no está completamente cerrada, la impresora no funcionará.

Sustitución del contenedor de tóner residual

Si la vida del contenedor de tóner residual se agota totalmente, la pantalla muestra el mensaje de error de substitución del contenedor de tóner residual.

Si esto ocurre, deberá reemplazar el contenedor de tóner residual.

  • Compruebe el tipo de contenedor de tóner residual para su dispositivo (consulte el Manual del usuario).

  1. Abra la puerta frontal.

  2. Empuje las palancas de bloqueo izquierda/derecha y empuje hacia fuera, tal y como se muestra a continuación. Seguidamente, retire el contenedor de tóner residual.

  3. Saque el contenedor de tóner residual nuevo del paquete.

  4. Inserte el contenedor de tóner residual nuevo hasta que quede bien colocado.

  5. Cierre la puerta frontal. Asegúrese de que la puerta quede bien cerrada.

    [Note]

    Si la cubierta frontal no está completamente cerrada, la impresora no funcionará.

Solución de atascos de documentos originales

Cuando se produce un atasco del documento original en el alimentador de documentos de doble cara (DADF), aparece un mensaje de advertencia en la pantalla.

[Caution]

Para evitar que se rompa el documento atascado, tire de él suave y lentamente.
[Note]

Para evitar que se produzcan atascos, utilice el cristal del escáner para los originales de papel grueso o fino, o los originales con distintos tipos de papel.

Atasco papel original delante del escáner

  1. Quite las hojas que hayan quedado en el DADF.

  2. Abra la cubierta del DADF.

  3. Retire con cuidado el papel atascado del DADF.

  4. Cierre la cubierta del DADF.

Atasco de papel original dentro del escáner

  1. Quite las hojas que hayan quedado en el DADF.

  2. Abra la cubierta del DADF.

  3. Retire con cuidado el papel atascado del DADF. Si no puede agarrar el papel atascado, utilice la palanca como se muestra en la imagen que aparece a continuación.

    Si no hay papel en esta zona, vaya al paso siguiente.

  4. Abra la bandeja de alimentación del DADF.

  5. Extraiga el papel atascado del DADF con cuidado.

    Si no hay papel en esta zona, vaya al paso siguiente.

  6. Cierre la cubierta del DADF y la bandeja de entrada del DADF.

  7. Abra el DADF.

  8. Tome el papel atascado y extráigalo del área de alimentación. Para ello, tire de él suavemente con ambas manos.

    Si no hay papel en esta zona, vaya al paso siguiente.

  9. Cierre el DADF.

Consejos para evitar atascos de papel

Es posible evitar la mayoría de los atascos de papel si se selecciona el tipo de papel adecuado. Si se produce un atasco de papel, consulte las siguientes directrices.

  • Compruebe que las guías ajustables estén colocadas correctamente (consulte el Manual del usuario).

    No coloque demasiado papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel esté por debajo de la marca del nivel de capacidad situada en el interior de la bandeja.

  • No retire el papel de la bandeja mientras la impresora esté funcionando.

  • Doble, airee y empareje el papel antes de cargarlo.

  • No cargue papel que presente arrugas, humedad o un excesivo abarquillamiento.

  • No mezcle diferentes tipos de papel en una misma bandeja.

  • Utilice solo material de impresión recomendado (consulte el Manual del usuario).

  • Asegúrese de que en la bandeja la cara recomendable para la impresión esté orientada hacia arriba, u orientada hacia abajo en la bandeja multiusos.

Solución de atascos de papel

Cuando se produce un atasco de papel, aparece un mensaje de advertencia en la pantalla.

[Caution]

Para evitar que se rompa el papel atascado, tire de él lentamente y con cuidado. Siga las instrucciones de las secciones que figuran a continuación para solucionar el atasco.

Atasco papel en la bandeja 1, 2

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

    Cierre la puerta derecha.

    Si no hay papel en esta zona, vaya al paso siguiente.

  3. Extraiga la bandeja 1 o 2.

  4. Extraiga el papel atascado de la impresora.

  5. Inserte la bandeja 1 o 2 en el equipo hasta que encaje en su lugar. La impresión se reanudará de forma automática.

Atasco papel en la bandeja 3, 4

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Abra la puerta inferior derecha del alimentador doble.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

    Cierre la puerta posterior derecha del alimentador doble.

    Si no hay papel en esta zona, vaya al paso siguiente.

  3. Extraiga la bandeja 3 o 4.

  4. Extraiga el papel atascado de la impresora.

  5. Inserte la bandeja 3 o 4 en el equipo hasta que encaje en su lugar. La impresión se reanudará de forma automática.

Atasco de papel en la bandeja multiusos.

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Si hay algún problema con la alimentación de papel, retírelo de la impresora.

  2. Abra y cierre la puerta frontal para continuar la impresión.

Atasco de papel dentro del dispositivo (atasco de alimentación 1, atasco de alimentación 2)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta derecha.

Atasco de papel dentro del dispositivo (atasco de alimentación 3, atasco de alimentación 4)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Abra la puerta inferior derecha del alimentador doble.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta posterior derecha del alimentador doble.

Atasco de papel dentro del dispositivo (registro de atasco)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta derecha.

Atasco papel dentro del dispositivo (atasco en el fusor)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Abra la cubierta del fusor. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la tapa de la unidad de fusor y la puerta derecha.

Atasco papel al principio de la ruta dúplex (atasco del retorno de doble cara, atasco de doble cara 1)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta derecha.

Atasco papel en el interior de la ruta dúplex (atasco de doble cara 2)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta derecha.

Atasco papel en la parte inferior de la ruta dúplex (atasco de registro de doble cara)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

[Caution]

La zona del fusor está caliente. Retire el papel de la impresora con cuidado.

  1. Abra la puerta derecha.

  2. Para retirar el papel atascado, tire de él con cuidado hacia afuera.

  3. Cierre la puerta derecha.

Atasco de papel en el área de salida (atasco de salida cara abajo)

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Extraiga suavemente el papel de la bandeja de salida.

  2. Abra y cierre la cubierta frontal. La impresión se reanudará de forma automática.

[Note]

Si está instalada una unidad de acabado interior o de folletos opcional, retire el papel atascado como se indica a continuación.

Si persiste el atasco de papel, asegúrese de que el sensor de bandeja completa esté desdoblado. El sensor de bandeja llena se encuentra situado en la parte delantera de la bandeja de salida.

Atasco de papel en la salida de la unidad de acabado

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Tire suavemente del papel para sacarlo por la salida de la unidad de acabado.

  2. Abra y cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. La impresión se reanudará de forma automática.

Atasco papel dentro del acabado

[Note]

Haga clic en este enlace para abrir una animación sobre la eliminación de un atasco.

  1. Levante la cubierta superior de la unidad de acabado.

  2. Permita que el papel atascado se mueva girando el engranaje del rodillo del papel.

  3. Tire suavemente del papel atascado. Cierre la cubierta superior

  4. Abra y cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. La impresión se reanudará de forma automática.

Descripción delos mensajes de la pantalla

En la pantalla aparecen mensajes que indican el estado o los errores del dispositivo. Algunos mensajes de error se muestran con gráficos para ayudarle a solucionar el problema. Consulte las tablas que aparecen a continuación para comprender el significado de los mensajes y solucionarlos, si es necesario. Los mensajes, al igual que las explicaciones, están ordenados alfabéticamente.

[Note]

  • Si el mensaje no aparece en la tabla, enciéndala de nuevo y pruebe realizar el trabajo de impresión. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

  • Cuando llame al servicio técnico, indique el contenido del mensaje que aparece en la pantalla.

  • Es posible que algunos mensajes no aparezcan en la pantalla, en función de las opciones o los modelos.

  • [color] indica el color del tóner o de la unidad de imagen.

  • [núm. bandeja] indica el número de bandeja.

  • [tipo de material] indica el tipo de material.

  • [tamaño de material] indica el tamaño del papel.

  • [núm. error] indica el número de error.

Mensaje

Significado

Soluciones recomendadas

Fallo ventil. actuador [número de error]: Abra/cierre la puerta.

Hay un problema en el activador del ventilador.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo señal ventilador actuador. [número de error]: Abra/cierre la puerta.

Hay un problema en el activador del ventilador.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo motor actuador [número de error]: Abra/cierre la puerta.

Se ha producido un problema en el motor del activador.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo sensor actuador [número de error]: Abra/cierre la puerta.

Hay un problema en el sensor del activador.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo sistema ADF [número de error]:llame serv.repar.si el prob.persiste.

Hay un problema en el alimentador automático de documentos.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error creador folletos [número de error]:Abra/cierre la puerta.

La herramienta de folletos tiene un problema.

Abra y cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado de folletos. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

[color] Error de ud. imagen [número de error]: volver a instalar ud. imagen [color].

Hay un problema en la unidad de imágenes.

Reinstale la unidad de imágenes. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

[color] Error de ud. imagen [número de error]:Abra/cierre la puerta.

Hay un problema en la unidad de imágenes.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

[color] Error de ud. imagen [número de error]:Apague y encienda.

Hay un problema en la unidad de imágenes.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Ud. img. [color] no compatible. Consulte la guía del usuario.

La unidad de imagen instalada no es la apropiada para la máquina.

Instale una unidad de imágenes original de Samsung diseñada para la impresora (consulte el Manual del usuario).

Ud. img. [color] no instalada. Instálelo.

Es posible que la unidad de imágenes no esté instalada correctamente.

Instale la unidad de imagen. Si ya está instalada, vuelva a instalarla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Ud. img. [color] no es original de Samsung. Consulte la guía del usuario.

La unidad de imagen instalada no es la apropiada para la máquina.

Instale una unidad de imágenes original de Samsung diseñada para la impresora (consulte el Manual del usuario).

Ud. img. [color] requiere limpieza del cargador. Limpie la unidad.

El cargador de la unidad de imágenes se debe limpiar después de imprimir una cantidad especificada de papel.

Limpie el cargador de la unidad de imágenes (consulte Limpieza de las varillas de polvo de papel y de los cargadores de las unidades de imágenes).

Error de la unidad LSU [color] [número de error]: apague y encienda.

Se ha producido un problema en la unidad LSU (unidad láser de escaneado).

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

[color] Error del cartucho de tóner [número de error]:volver a ins.cart.tóner [color].

El cartucho de tóner tiene un problema.

Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error cart.tóner [color] [número de error]: Vuelva a instalar cart.tóner [color].

El cartucho de tóner instalado no es el apropiado para la impresora.

Instale un cartucho de tóner Samsung original, (consulte el Manual del usuario).

Error cart.tóner [color] [número de error]: Abra/cierre la puerta.

El cartucho de tóner no suministra tóner suficiente.

  • Gire bien el cartucho cinco o seis veces para distribuir el tóner de manera uniforme (consulte Distribución del tóner).

  • Abra y cierre la cubierta frontal. O compruebe si el precinto del cartucho de tóner se ha retirado o no (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

  • Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El cartucho de tóner [color] no es compatible. Consulte la guía del usuario.

El cartucho de tóner instalado no es el apropiado para la impresora.

Instale un cartucho de tóner Samsung original, diseñado para la impresora (consulte el Manual del usuario).

El cartucho de tóner [color] no está instalado. Instálelo.

El cartucho de tóner no está instalado correctamente.

Instale el cartucho de tóner. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error [número de error]. Comprobar conexión DCF interna.

Hay un problema en el alimentador doble.

Abra y cierre el alimentador doble, o bien compruebe la conexión del alimentador doble con el dispositivo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo DCF [número de error]:Abra/cierre [número de bandeja].

Hay un problema en el alimentador doble.

Abra y cierre la bandeja. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fin de duración, sustituir por una nueva unidad de imagen [color]

La unidad de imágenes ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya la unidad de imágenes por una unidad genuina de Samsung (consulte Sustitución de la unidad de imágenes).

Fin de duración, sustituir por un nuevo cartucho de tóner [color]

El cartucho del tóner se ha agotado. La impresora deja de imprimir. Es posible que quede algo de tóner en el cartucho, incluso cuando la impresora deja de imprimir.

Este mensaje se muestra cuando el tóner está completamente vacío y su dispositivo deja de imprimir. Sustituya el cartucho de tóner por un cartucho Samsung original (consulte Sustitución del cartucho de tóner).

Unidad de cinta de transferencia gastada. Sustitúyala.

La unidad de cinta de transferencia ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya la cinta de transferencia por una cinta de transferencia original de Samsung, llame al servicio técnico.

Fallo sistema motor [número de error]:Abra/cierre la puerta.

Hay un problema en el sistema del motor.

Abra y cierre la cubierta frontal. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error del sistema motor [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en el sistema del motor.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La tarjeta de módem fax no está instalada. Instale la tarjeta.

El kit de fax opcional no está instalado.

Instale el kit del fax opcional. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error del sistema motor [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en el sistema del fax.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El dispositivo FDI no está instalado. Instale el dispositivo.

El kit FDI opcional no está instalado.

Instale el kit FDI opcional. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Puerta de alimentación abierta. Ciérrela.

La puerta no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

Puerta de acabado abierta. Ciérrela.

La puerta de la unidad de acabado no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

Error en acabado [número de error]:Abra/cierre la puerta.

La unidad de acabado tiene un problema.

Abra y cierre la cubierta de la unidad de acabado. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error de acabado: [número de error]. Apague y encienda.

La unidad de acabado tiene un problema.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo sistema acabado [número de error]:Abra/cierre la puerta.

La unidad de acabado tiene un problema.

Abra y cierre la cubierta de la unidad de acabado. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error del sistema de acabado [número de error]: apague y encienda.

La unidad de acabado tiene un problema.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La puerta frontal está abierta. Ciérrela.

La puerta no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

Error de la unidad del fusor [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en la unidad del fusor.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Ud. de fusor no compatible. Consulte la guía del usuario.

La unidad del fusor instalada no es la apropiada para la máquina.

Instale una unidad de fusor original de Samsung diseñada para la impresora, llame al servicio técnico.

Unidad de fusor no instalada correctamente. Instálelo.

La unidad de fusor no está instalada correctamente.

Vuelva a instalar la unidad del fusor. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Disco duro casi lleno-1. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

Compruebe Agenda o Perfil usuario. Si es necesario, elimine los datos que no se usan en Agenda o Perfil usuario.

Disco duro casi lleno-2. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

Compruebe Docum. guardados o Trab. protegido en Estado de tarea. Si es necesario, elimine los datos que no se usan en Docum. guardados o Trab. protegido.

Disco duro casi lleno-3. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

Compruebe Registro del sistema en Seguridad en SyncThru™ Web Service. Si es necesario, sustituya los datos del Registro del sistema.

Disco duro casi lleno-4. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

  • Imprima o elimine los trabajos de la cola que están pendiente de su turno. Puede comprobar los trabajos pulsando Estado de tarea (consulte el Manual del usuario).

  • Imprima o elimine los trabajos de fax recibidos en Recepción seg. (consulte el Manual del usuario).

Disco duro casi lleno-5. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

La impresora tiene un problema. Consulte el mensaje de la pantalla y resuelva el problema.

Disco duro casi lleno-6. Consulte la guía del usuario.

La unidad de disco duro está casi llena en el dispositivo.

La impresora tiene un problema. Consulte el mensaje de la pantalla y resuelva el problema.

Error del sistema HDD [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en el disco rígido.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error sistema entrada [número de error]: extraiga [número de bandeja] e insértela de nuevo.

Hay un problema en la bandeja.

Abra y cierre la bandeja. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La unidad de limpieza de cinta de transferencia de imagen no es compatible. Consulte la guía del usuario.

La unidad de limpieza de la cinta de transferencia de imágenes instalada no es para el dispositivo.

Instale una unidad de limpieza de la cinta de transferencia de imágenes original de Samsung para la impresora, llame al servicio técnico.

La unidad de cinta de transferencia de imagen no es original de Samsung. Consulte la guía del usuario.

La cinta de transferencia de imágenes instalada no es para el dispositivo.

Instale una cinta de transferencia de imágenes original de Samsung para la impresora, llame al servicio técnico.

Error de la unidad ITB [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en la unidad de la cinta de transferencia de imágenes.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Fallo sistema MSOK. [número de error]:apague y encienda.

Hay un problema en el sistema del motor.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Cable de red desconectado. Compruébelo.

El dispositivo no está conectado con un cable de red.

Conecte el dispositivo a la red mediante un cable de red.

Puerta de alimentación opcional abierta. Ciérrela.

La puerta no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

Atasco papel original delante del escáner

Hay originales atascados en el alimentador automático de documentos a doble cara.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel original delante del escáner).

Atasco de papel original dentro del escáner

Hay originales atascados en el alimentador automático de documentos a doble cara.

Elimine el atasco (consulte Atasco de papel original dentro del escáner).

Bandeja de salida (hacia abajo) está llena. Retirar medios impresos

La bandeja de salida (hacia abajo) está llena.

Retires los papeles de la bandeja de salida (cara abajo) y se reanudará la impresión.

Bandeja de salida (hacia arriba) está llena. Retirar medios impresos

La bandeja de salida (hacia arriba) está llena.

Retires los papeles de la bandeja de salida (hacia arriba) y se reanudará la impresión.

No hay papel en [número de bandeja]. Cargue papel.

No hay papel en la bandeja.

Cargue papel en la bandeja.

Bandeja M-U sin papel. Cargue papel.

No hay papel en la bandeja multiusos.

Cargue papel en la bandeja multiusos.

Hay poco papel en [número de bandeja]. Cargue papel.

Se está terminando el papel de la bandeja.

Cargue papel en la bandeja.

Atasco papel en entrada acabado.

El papel se atascó durante el acabado.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel dentro del acabado).

Atasco papel salida acabado

El papel se atascó durante el acabado.

Elimine el atasco (consulte Atasco de papel en la salida de la unidad de acabado).

Atasco papel al final de la ruta dúplex

El papel se atascó durante la impresión dúplex.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel en la parte inferior de la ruta dúplex (atasco de registro de doble cara)).

Atasco papel dentro de la ruta dúplex.

El papel se atascó durante la impresión dúplex.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel en el interior de la ruta dúplex (atasco de doble cara 2)).

Atasco papel en retorno ruta dúplex

El papel se atascó durante la impresión dúplex.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel al principio de la ruta dúplex (atasco del retorno de doble cara, atasco de doble cara 1)).

Atasco papel al principio de la ruta dúplex

El papel se atascó durante la impresión dúplex.

Elimine el atasco (consulte Atasco papel al principio de la ruta dúplex (atasco del retorno de doble cara, atasco de doble cara 1)).

Atasco papel dentro del acabado

El papel se atascó durante el acabado.

Elimine el atasco (consulte Atasco papel dentro del acabado).

Atasco papel dentro del equipo

El papel se ha atascado en el interior de la máquina.

Retire el papel atascado (consulte Atasco de papel dentro del dispositivo (atasco de alimentación 1, atasco de alimentación 2), Atasco de papel dentro del dispositivo (atasco de alimentación 3, atasco de alimentación 4), Atasco de papel dentro del dispositivo (registro de atasco) o Atasco papel dentro del dispositivo (atasco en el fusor)).

Atasco papel en la bandeja 1

Se ha producido un atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja.

Retire el papel atascado (consulte Atasco papel en la bandeja 1, 2).

Atasco papel en la bandeja 2

Se ha producido un atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja.

Elimine el atasco (consulte Atasco papel en la bandeja 1, 2).

Atasco papel en la bandeja 3

Se ha producido un atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja.

Elimine el atasco (consulte Atasco papel en la bandeja 3, 4).

Atasco papel en la bandeja 4

Se ha producido un atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja.

Elimine el atasco (consulte Atasco papel en la bandeja 3, 4).

Atasco papel en la bandeja M-U

Se ha producido un atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja.

Retire el papel atascado (consulte Atasco de papel en la bandeja multiusos.).

Preparar nueva unidad imagen [color].

La duración estimada de la unidad de imágenes está a punto de acabarse.

Prepare una unidad de imágenes nueva para cambiarla.

Prepare nuevo cartucho tóner [color].

Queda poco tóner en el cartucho indicado. El cartucho de tóner está a punto de acabarse.

Prepare un cartucho nuevo para cambiarlo. Puede aumentar temporalmente la calidad de impresión del tóner redistribuyéndolo (consulte Distribución del tóner).

Prep. ud. fusor nueva

La duración estimada del fusor está a punto de acabarse.

Prepare una unidad de fusor nueva para cambiarla, llame al servicio técnico.

Prepare la nueva ud. limpieza cinta transf.

La duración estimada de la unidad de limpieza de la cinta de transferencia está a punto de acabarse.

Prepare una unidad de limpieza de la cinta de transferencia nueva para cambiarla, llame al servicio técnico.

Prepare la nueva unidad de cinta de transferencia

La duración estimada de la cinta de transferencia está a punto de acabarse.

Prepare una cinta de transferencia nueva para cambiarla, llame al servicio técnico.

Preparar nuevo rodillo transferencia.

La duración estimada del rodillo de transferencia está a punto de acabarse.

Prepare un rodillo de transferencia nuevo para cambiarlo, llame al servicio técnico.

Retire cinta adhesiva ud. imagen [color] y reinst.

El precinto de la unidad de imágenes no se ha retirado.

Retire el precinto de la unidad de imágenes (consulte Sustitución de la unidad de imágenes).

Sustituir por nueva unidad imagen [color].

La unidad de imágenes indicada está casi agotada. El dispositivo detendrá la impresión.

Sustituya la unidad de imágenes por una unidad genuina de Samsung (consulte Sustitución de la unidad de imágenes).

Sustituir por nueva unidad fusor.

La unidad del fusor ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya la unidad del fusor por una unidad original de Samsung, llame al servicio técnico.

Sustituir por nuevo rodillo transferencia.

El rodillo de transferencia ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya el rodillo de transferencia por uno original de Samsung, llame al servicio técnico.

Sustituir por nuevo rodillo recogida [número de bandeja].

El rodillo de recogida de la bandeja ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya el rodillo de recogida de la bandeja por uno original de Samsung, llame al servicio técnico.

Sustituir por nuevo rodillo recogida M-U.

El rodillo de recogida del multiusos ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya el rodillo de recogida del multiusos por uno original de Samsung, llame al servicio técnico.

La puerta derecha está abierta. Ciérrela.

La puerta no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

Escáner bloqueado o se produjo otro problema.

Se ha utilizado el bloqueo de CCD (dispositivo de carga acoplado).

Elimine el bloqueo de CCD. O bien apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico. Escáner

Error del sistema motor [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en el sistema del escáner.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La segunda tarjeta de módem fax no está instalada. Instale la tarjeta.

El segundo kit de fax opcional no está instalado.

Instale el kit del fax multilínea opcional. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Sacuda el cartucho de tóner [color]

Queda poco tóner en el cartucho indicado.

Puede aumentar temporalmente la calidad de impresión del tóner redistribuyéndolo (consulte Distribución del tóner).

La puerta del alimentador lateral está abierta. Ciérrela.

La puerta no está cerrada correctamente.

Cierre la puerta hasta quede perfectamente encajada en su sitio.

El cartucho de grapas está vacío. Sustitúyalo.

Finalizó la duración del cartucho de la grapadora.

Este mensaje se muestra cuando el cartucho de la grapadora está completamente vacío. Sustituya el cartucho de grapas.

El nivel del cartucho de grapas es bajo. Sustituya el cartucho.

Queda poca cantidad en el cartucho de la grapadora. La duración estimada del cartucho de la grapadora está a punto de acabarse.

Prepare un cartucho de grapadora nuevo para cambiarlo.

Cartucho de grapas no instalado. Instálelo en la unidad de acabado.

El cartucho de la grapadora no está instalado correctamente.

Instalar el cartucho de la grapadora. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El cartucho de grapas del folleto I está vacío. Sustituya el cartucho.

Finalizó la duración del cartucho de la grapadora de folletos.

Este mensaje se muestra cuando el cartucho de la grapadora está completamente vacío. Sustituya el cartucho de grapas.

El cartucho de grapas del folleto I tiene pocas grapas. Sustituya el cartucho.

Queda poca cantidad en el cartucho de la grapadora de folletos. La duración estimada del cartucho de la grapadora está a punto de acabarse.

Prepare un cartucho de grapadora nuevo para cambiarlo.

El cartucho de grapas del folleto I no está instalado. Instalar el cartucho.

El cartucho de la grapadora de folletos no está instalado correctamente.

Instalar el cartucho de la grapadora. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El reloj ha vuelto a la hora inicial. Ajuste la hora de nuevo.

Se ha inicializado la configuración de hora del dispositivo.

Establezca la hora en Config. equipo.

Demasiado papel en la bandeja central. Retirar medios impresos.

La bandeja central está llena.

Retire las impresiones de la bandeja central y se reanudará la impresión.

Demasiado papel en la bandeja de folletos. Retirar medios impresos.

La bandeja de folletos está llena.

Retire las impresiones de la bandeja de folletos y se reanudará la impresión.

Demasiado papel en la bandeja de unidad de acabado. Retirar medios impresos.

La bandeja de acabado está llena.

Retire las impresiones de la bandeja de acabado y se reanudará la impresión.

Puerta superior del escáner abierta

La cubierta del alimentador de documentos automático de doble cara no está cerrada correctamente.

Cierre la cubierta y asegúrese de que encaje en su lugar.

La unidad de limpieza de la cinta de transferencia no está instalada. Instálelo.

La unidad de limpieza de la cinta de transferencia no está instalada.

Encienda y apague la alimentación, si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La cinta de transferencia no está instalada. Instálelo.

La cinta de transferencia no está instalada.

Encienda y apague la alimentación, si el problema persiste, llame al servicio técnico.

La unidad de limpieza de la cinta de transferencia está gastada. Sustitúyala por una nueva.

La unidad de limpieza de la cinta de transferencia ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya la unidad de limpieza de la cinta de transferencia por una unidad de limpieza de la cinta de transferencia original de Samsung, llame al servicio técnico.

Ud. cinta transf. gastada. Sustitúyalo.

La unidad de cinta de transferencia ha alcanzado su duración máxima.

Sustituya la cinta de transferencia por una cinta de transferencia original de Samsung, llame al servicio técnico.

[El casete [número bandeja] se ha extraído. Introdúzcalo correctamente.

La bandeja no está cerrada correctamente.

Cierre la bandeja y asegúrese de que encaje en su lugar.

[La puerta [número de bandeja] está abierta. Ciérrela.

La bandeja no está cerrada correctamente.

Cierre la bandeja y asegúrese de que encaje en su lugar.

Fallo sistema IU [número de error]:apague y encienda.

Hay un problema en el sistema de la IU.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Error de sistema de vídeo [número de error]: apague y encienda.

Hay un problema en el CPU.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El motor de residuos no funciona. Apague y encienda.

Se ha producido un problema en el motor del activador.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

El contenedor de tóner residual está casi lleno. Encargue uno nuevo.

La duración estimada del contenedor de tóner residual está a punto de acabarse.

Prepare un contenedor de tóner residual nuevo para cambiarlo.

El contenedor de tóner residual está lleno. Sustitúyalo.

La vida útil del contenedor de tóner residual caduca pronto.

Sustituya el contenedor de tóner residual con un contenedor Samsung original (consulte Sustitución del contenedor de tóner residual).

El contenedor de tóner residual no está instalado. Instálelo.

El contenedor de tóner residual no está instalado.

Instale el contenedor de tóner residual. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

Resolución de otros problemas

La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado para solucionar el problema. Si el problema no desaparece póngase en contacto con su distribuidor.

Otros problemas incluyen:

Problemas de conexión de alimentación y el cable

Estado

Soluciones recomendadas

La impresora no recibe corriente eléctrica,

o el cable de conexión entre el ordenador y la impresora no está conectado correctamente.

  • Conecte el cable de alimentación y encienda el equipo el equipo (consulte el Manual del usuario).

  • Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo (consulte el Manual del usuario).

    Problema en la pantalla

    Estado

    Soluciones recomendadas

    La pantalla está en blanco.

    • Regula el brillo de la pantalla.

    • Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.

    Problemas en la alimentación de papel

    Estado

    Soluciones recomendadas

    El papel se atasca durante la impresión.

    Retire el papel atascado (consulte Solución de atascos de papel).

    Las hojas se adhieren entre sí.

    • Compruebe la capacidad máxima de la bandeja (consulte el Manual del usuario).

    • Asegúrese de que está utilizando el tipo de papel adecuado (consulte el Manual del usuario).

    • Retire el papel de la bandeja y doble o airee las hojas.

    • La humedad puede ocasionar que las hojas se adhieran unas con otras.

    La impresora no acepta varias hojas juntas.

    • Es posible que se hayan cargado distintos tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de un solo tipo, tamaño y gramaje.

    El papel no se introduce en la impresora.

    • Elimine las obstrucciones del interior de la impresora.

    • El papel no se ha cargado correctamente. Retire el papel de la bandeja y vuelva a cargarlo de manera correcta.

    • Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el exceso de papel de la bandeja.

    • El papel es demasiado grueso. Utilice sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas por la impresora (consulte el Manual del usuario).

    • Si los originales no se introducen en la impresora, es posible que se deba sustituir la almohadilla de goma del DADF. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    El papel se atasca continuamente.

    • Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el exceso de papel de la bandeja. Si está imprimiendo con materiales especiales, utilice la bandeja multiusos.

    • El tipo de papel que se está utilizando no es el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas por la impresora (consulte el Manual del usuario).

    • Es posible que haya algún tipo de residuo en el interior de la impresora. Abra la puerta frontal y retire los residuos existentes.

    • Si los originales no se introducen en el dispositivo, es posible que se deba sustituir la almohadilla de goma del DADF. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Las transparencias se pegan unas con otras en la salida del papel.

    Utilice solo transparencias diseñadas específicamente para impresoras láser. Retire las transparencias conforme salgan de la impresora.

    Los sobres se tuercen o no se introducen correctamente.

    Compruebe que las guías del papel estén ajustadas a ambos lados de los sobres.

    Problemas en la impresión

    Estado

    Causa posible

    Soluciones recomendadas

    La impresora no imprime.

    La impresora no recibe corriente eléctrica.

    Revise las conexiones del cable de alimentación. Revise el interruptor y la fuente de alimentación.

    La impresora no se ha seleccionado como impresora predeterminada.

    Seleccione la impresora como impresora predeterminada en Windows.

    Compruebe la impresora para verificar si:

    • La puerta frontal no está cerrada. Cierre la puerta frontal.

    • Hay un atasco de papel. Retire el papel atascado (consulte Solución de atascos de papel).

    • No hay papel en la impresora. Carga de papel (consulte el Manual del usuario).

    • El cartucho de tóner o la unidad de imágenes no están instalados. Instale el cartucho de tóner o la unida de imágenes.

    Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.

    El cable de conexión entre el equipo y la impresora no está conectado correctamente.

    Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo.

    El cable de conexión entre el equipo y la impresora presenta defectos.

    Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione correctamente e imprima el trabajo. También puede probar con otro cable de dispositivo.

    La configuración del puerto es incorrecta.

    Compruebe la configuración de la impresora en Windows para asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto correcto. Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la impresora esté conectada al puerto apropiado.

    La impresora puede estar configurada de forma incorrecta.

    Compruebe las Preferencias de impresión para asegurarse de que la configuración de impresión sea correcta (consulte el Manual del usuario).

    Es posible que el controlador de la impresora esté instalado de forma incorrecta.

    Repare el software del dispositivo.

    La impresora no funciona bien.

    Compruebe el mensaje de la pantalla del panel de control para determinar si la impresora indica un error del sistema. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    (Continuación) El dispositivo no imprime.

    El tamaño del documento es tan grande que el espacio en el disco duro del equipo no es suficiente para acceder al trabajo de impresión.

    Libere más espacio en el disco duro y vuelva a imprimir el documento.

    La impresora selecciona materiales de impresión de la fuente de papel equivocada.

    Es posible que haya seleccionado una opción de papel incorrecta en Preferencias de impresión.

    En numerosas aplicaciones de software, la selección de la fuente de papel se realiza desde la ficha Papel, en las Preferencias de impresión. Seleccione el origen de papel correcto. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de impresión (consulte el Manual del usuario).

    El trabajo de impresión se realiza de forma muy lenta.

    Es posible que el trabajo sea demasiado complejo.

    Reduzca la complejidad de la página o intente ajustar la configuración de la calidad de impresión.

    La mitad de la página aparece en blanco.

    Es posible que la orientación de la página sea incorrecta.

    Cambie la orientación de página en su aplicación. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de impresión.

    El tamaño del papel y la configuración del tamaño del papel no coinciden.

    Asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincide con el papel de la bandeja. O bien, asegúrese de que el tamaño de papel en la configuración del controlador de la impresora coincide con la selección de papel de la aplicación de software que utiliza.

    La impresora imprime, pero el texto aparece deformado, borroso o incompleto.

    El cable del dispositivo está suelto o dañado.

    Desconecte el cable y vuelva a conectarlo. Intente imprimir un trabajo que ya haya impreso correctamente. Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente realizar un trabajo de impresión cuyo funcionamiento esté comprobado. Por último, pruebe con un cable de dispositivo nuevo.

    El controlador de la impresora seleccionado no es el correcto.

    Revise el menú de selección de impresoras de la aplicación para asegurarse de que el dispositivo esté seleccionado.

    La aplicación de software no funciona correctamente.

    Intente imprimir un trabajo desde otra aplicación.

    El sistema operativo no funciona correctamente.

    Salga de Windows y reinicie el equipo. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

    Si está en un entorno DOS, es posible que la configuración de la fuente de la máquina sea incorrecta.

    Cambie la configuración de idioma.

    El trabajo de impresión aparece en blanco.

    El cartucho de tóner presenta defectos o se quedó sin tóner.

    Si es necesario, redistribuya el tóner. Si es necesario, sustituya el cartucho de tóner.

    Es posible que el archivo contenga páginas en blanco.

    Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.

    Algunas piezas, como el controlador o la placa, pueden estar dañadas.

    Póngase en contacto con el servicio técnico.

    La impresora no imprime archivos PDF correctamente. faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones.

    Hay incompatibilidad entre el archivo PDF y los productos Acrobat.

    Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active Imprimir como imagen en las opciones de impresión de Acrobat.

    [Note]

    La impresión puede tardar más si se imprime un archivo PDF como imagen.

    La calidad de impresión de imágenes fotográficas no es buena. Las imágenes no son nítidas.

    La resolución de las fotografías es muy baja.

    Reduzca el tamaño de las fotografías. Si aumenta el tamaño de las fotografías en la aplicación, se reducirá la resolución.

    Antes de imprimir, la impresora emite vapor cerca de la bandeja de salida.

    La utilización de papel húmedo puede provocar la salida de vapor durante la impresión.

    Esto no es un problema. Siga imprimiendo.

    La impresora no imprime papel de tamaño especial, como por ejemplo papel de facturación.

    El tamaño del papel no coincide con la configuración de tamaño de papel.

    Establezca el tamaño de papel correcto en Lista de papel personalizado, en la ficha Papel de las Preferencias de impresión (consulte el Manual del usuario).

    El equipo desprende un olor extraño durante los primeros usos.

    El aceite utilizado para proteger el fusor se está evaporando.

    El olor desaparecerá cuando se hayan impreso aproximadamente 100 páginas en color. Se trata de un inconveniente temporal.

    Problemas en la calidad de impresión

    Si el interior del dispositivo está sucio o si ha cargado el papel de forma incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la tabla que aparece a continuación para eliminar el problema.

    Estado

    Soluciones recomendadas

    Impresión clara o difuminada

    • Si aparece en la página una raya blanca vertical o un área difusa, el nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar temporalmente la duración del cartucho de tóner. Si de este modo no mejora la calidad de impresión, instale un cartucho de tóner nuevo.

    • Puede que no se ajuste el tono de color. Ajuste el tono de color.

    • Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (por ejemplo, está demasiado húmedo o es demasiado áspero) (consulte el Manual del usuario).

    • Si toda la página aparece clara, significa que la configuración de la resolución es demasiado baja o que el modo de ahorro de tóner está activado. Ajuste la resolución de impresión y desactive el modo de ahorro de tóner. Consulte la pantalla de ayuda del controlador de impresión.

    • Si aparecen partes difuminadas y con manchas, es posible que se deba limpiar el cartucho de tóner. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro de la impresora, puede estar sucia. Limpie la unidad LSU; póngase en contacto con el servicio técnico.

    Manchas de tóner

    • Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas, por ejemplo, que esté demasiado húmedo o sea demasiado áspero (consulte el Manual del usuario).

    • Es posible que el rodillo de transferencia esté sucio. Limpie el interior de la impresora. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Compruebe la ubicación de la impresora. Si la zona no está bien ventilada, puede que se produzca este problema.

    Imperfecciones en los caracteres

    Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en forma de círculos, en cualquier parte de la página:

    • Es posible que una de las hojas presente defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.

    • La humedad del papel no es uniforme o éste presenta manchas húmedas en la superficie. Pruebe con una marca de papel diferente (consulte el Manual del usuario).

    • El lote de papel presenta defectos. El proceso de fabricación puede ser la causa de que algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe con otro tipo u otra marca de papel.

    • Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en papel grueso (consulte el Manual del usuario).

    • Si estos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio técnico.

    Puntos blancos

    Aparecen puntos blancos en la página:

    • El papel es demasiado áspero y se desprenden desperdicios que afectan los dispositivos internos de la impresora; por lo tanto, el rodillo de transferencia puede estar sucio. Limpie el interior de la impresora. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Es posible que se deba limpiar el recorrido del papel. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    Líneas verticales

    Si aparecen rayas verticales negras en la página:

    • Es probable que el tambor situado en el interior de la impresora se haya rayado. Retire la unidad de imagen e instale una nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Si aparecen rayas verticales blancas en la página:

    • La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro de la impresora, puede estar sucia. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    Si aparecen rayas verticales blancas en la página:

    • Es posible que la superficie del cristal del escáner y la hoja blanca estén sucios. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    Fondo en color o negro

    Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado intenso:

    • Cambie la cinta de transferencia de imágenes si ha alcanzado su duración máxima. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Compruebe las condiciones ambientales: las condiciones ambientales muy secas (con escasa humedad) o muy húmedas (con una humedad relativa superior al 80%) favorecen el aumento de la intensidad del sombreado de fondo.

    • Retire el cartucho de tóner usado e instale uno nuevo.

    Tóner corrido

    Si aparecen manchas negras en la página:

    • Limpie el interior de la impresora. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte el Manual del usuario).

    • Retire la unidad de imagen e instale una nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Cambie la cinta de transferencia de imágenes si ha alcanzado su duración máxima. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Defectos repetitivos a lo largo de la página

    Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara impresa del papel a intervalos regulares:

    • Es posible que la unidad de imágenes esté dañada. Si aparece una marca en la hoja en reiteradas ocasiones, imprima una página de limpieza varias veces para limpiar la unidad de imágenes. Limpieza de la parte interna. Si tiene los mismos problemas, cambie la unidad de imágenes por uno nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Es posible que haya tóner en algunas partes de la impresora. Si las imperfecciones ocurren en el reverso de la página, es probable que el problema se corrija por sí solo después de imprimir varias páginas.

    • Es posible que el dispositivo de fusión esté dañado. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Fondo difuso

    El fondo difuso se debe a motas de tóner distribuidas por toda la página impresa.

    • Es posible que esté utilizando un papel demasiado húmedo. Intente imprimir en otro lote de papel. No abra el envoltorio del papel hasta que sea necesario, a fin de evitar que el papel absorba demasiada humedad.

    • Si el problema de fondo difuso se produce en un sobre, cambie el diseño de impresión para evitar que se imprima texto en áreas que contengan juntas en el reverso del sobre. La impresión en las juntas puede ser la causa del problema.

    • Si el fondo difuso aparece en toda la superficie de la página impresa, ajuste la resolución de impresión en la aplicación de software o en las Preferencias de impresión (consulte el Manual del usuario).

    Caracteres irregulares

    • Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen con partes en blanco, es posible que el papel sea demasiado satinado. Utilice un papel diferente (consulte el Manual del usuario).

    • Si los caracteres no tienen la forma correcta y aparecen con un aspecto ondulado, es posible que haya que reparar la unidad del escáner. Limpie la unidad de escaneado o póngase en contacto con el servicio técnico.

    Impresión torcida

    • Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

    • Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte el Manual del usuario).

    • Asegúrese de que el papel, o cualquier otro material de impresión, se haya cargado correctamente y de que las guías no estén demasiado sueltas ni demasiado ajustadas contra la pila de papel.

    • Asegúrese de que la puerta inferior derecha de la bandeja estándar, del alimentador doble o del alimentador de alta capacidad esté bien cerrada. Si las puertas inferiores no están completamente cerradas, ábralas y ciérrelas.

    Abarquillamiento o curvaturas

    • Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

    • Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor y la humedad pueden hacer que el papel se abarquille (consulte el Manual del usuario).

    • Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

    Arrugas o pliegues

    • Asegúrese de que se haya cargado el papel correctamente.

    • Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte el Manual del usuario).

    • Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

    • Asegúrese de que la puerta inferior derecha de la bandeja estándar, del alimentador doble o del alimentador de alta capacidad esté bien cerrada. Si las puertas inferiores no están completamente cerradas, ábralas y ciérrelas.

    Parte posterior de las copias impresas sucia

    Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el interior de la impresora. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    Páginas en color sólido o en negro

    • Es posible que la unidad de imagen no esté instalada correctamente. Extraiga la unidad de imágenes y vuelva a insertarlo.

    • Es posible que la unidad de imagen presente defectos y deba sustituirse. Retire la unidad de imagen e instale una nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Es posible que la impresora precise reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Exceso de tóner

    • Limpie el interior de la impresora. Limpie el interior o póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Compruebe el tipo y la calidad del papel (consulte el Manual del usuario).

    • Retire la unidad de imagen e instale una nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Huecos en los caracteres

    Los huecos en los caracteres son áreas blancas que aparecen en aquellas partes que deberían ser totalmente negras:

    • Si está imprimiendo transparencias, pruebe con otro tipo. Es normal que aparezcan algunos huecos en los caracteres debido a la composición de las transparencias.

    • Es posible que no esté imprimiendo en la cara adecuada del papel. Retire el papel y déle la vuelta.

    • Es posible que el papel no cumpla con las especificaciones requeridas (consulte el Manual del usuario).

    Rayas horizontales

    Si aparecen rayas o manchas negras alineadas horizontalmente:

    • Es posible que la unidad de imagen no esté instalada correctamente. Extraiga la unidad de imágenes y vuelva a insertarlo.

    • Es posible que la unidad de imagen presente defectos. Retire la unidad de imagen e instale una nueva. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Abarquillamiento

    Si el papel impreso presenta abarquillamiento o si el papel no se introduce en la impresora:

    • Dé la vuelta a la pila de papel colocada en la bandeja. Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.

    • Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel y ajuste el tipo en papel fino (consulte el Manual del usuario).

    Aparece una imagen desconocida repetidamente en varias páginas, se produce exceso de tóner, impresiones claras o sucias.

    Es posible que el dispositivo se encuentre a una altura de 1.000 m o superior. Una altitud elevada puede provocar problemas de calidad de impresión, como exceso de tóner o impresión débil. Cambie el ajuste de altitud al adecuado para la impresora.

    Problemas de copia

    Estado

    Solución recomendada

    Las copias son demasiado claras o demasiado oscuras

    Utilice las flechas Clara y Osc. para aclarar u oscurecer los fondos de las copias en la ficha Básico del menú Copia.

    En las copias, aparecen rayas, líneas, marcas o puntos.

    • Si los defectos están en el original, pulse las flechas izquierda/derecha para aclarar el fondo de las copias en la ficha Básico del menú Copia (consulte el Manual del usuario).

    • Si el original no presenta defectos, limpie la unidad de digitalización. Limpie la unidad de escaneado o póngase en contacto con el servicio técnico.

    La imagen de la copia impresa está torcida.

    • Compruebe que el original esté colocado con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner o hacia arriba en el DADF.

    • Asegúrese de que se haya introducido correctamente el papel para las copias.

    • Si el problema persiste, es posible que la impresora necesite reparación. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Se imprimen copias en blanco.

    Compruebe que el original esté colocado con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner o hacia arriba en el DADF.

    La imagen no está bien fijada en el papel.

    • Sustituya el papel de la bandeja por papel de otro paquete.

    • En zonas de mucha humedad, no deje el papel en la impresora durante mucho tiempo.

    Se producen atascos frecuentes durante la copia de documentos.

    • Airee bien el papel y gírelo en la bandeja. Sustituya el papel de la bandeja por un lote nuevo. Compruebe o ajuste las guías del papel si es necesario.

    • Asegúrese de que el papel utilizado sea del gramaje adecuado.

    • Revise si queda papel de copia o fragmentos de papel en la impresora después de solucionar un atasco.

    El cartucho de tóner produce menos copias que las esperadas antes de quedarse sin tóner.

    • Los documentos originales pueden contener imágenes, figuras llenas o líneas gruesas. Por ejemplo, los documentos originales pueden ser formularios, boletines, libros u otros documentos que consumen mucho tóner.

    • Es posible que se haya dejado abierto el DADF mientras se realizaban las copias.

    • Es posible que el dispositivo se haya encendido y apagado con demasiada frecuencia.

    Problemas de escaneado

    Estado

    Soluciones recomendadas

    El escáner no funciona.

    • Asegúrese de colocar el original que desea digitalizar con la cara de impresión hacia abajo en el cristal del escáner o hacia arriba en el DADF.

    • Puede que no haya suficiente memoria para el documento que intenta escanear. Utilice la función Digitalización previa para comprobar si funciona. Reduzca la resolución de escaneado.

    • Compruebe que el cable de la impresora esté conectado correctamente.

    • Asegúrese de que el cable de la impresora no esté dañado. Cambie el cable por otro que funcione. Si es necesario, sustituya el cable.

    • Compruebe que el escáner esté correctamente configurado. Compruebe la configuración de escaneado en Easy Document Creator o en la aplicación que desee utilizar para comprobar si el trabajo de digitalización se envía al puerto correcto (por ejemplo USB001).

    La unidad escanea muy lentamente.

    • Compruebe si la impresora puede imprimir datos recibidos. Si es así, escanee los documentos después de imprimir los datos recibidos.

    • Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.

    • La velocidad de comunicación disminuye en el modo de escaneado debido a la gran cantidad de memoria que se requiere para analizar y reproducir la imagen escaneada. Configure su PC en el modo de impresora ECP mediante la configuración de BIOS. Esto puede ayudar a aumentar la velocidad. Para obtener más información acerca de cómo configurar BIOS, consulte el manual del usuario de su PC.

    Aparece un mensaje en la pantalla del ordenador:

    • El dispositivo no puede ajustarse al modo H/W que desea.

    • Otra aplicación utiliza este puerto.

    • Este puerto está desactivado.

    • El escáner está ocupado recibiendo o imprimiendo datos. Cuando termine el trabajo actual, inténtelo de nuevo.

    • Identificador no válido.

    • La escaneado ha fallado.

    • Es posible que esté realizando un trabajo de copia o impresión. Vuelva a probar su trabajo cuando haya finalizado el actual.

    • El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.

    • Es posible que el cable de la impresora no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.

    • El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no está configurado correctamente.

    • Compruebe que la impresora esté conectada correctamente y que esté encendido. A continuación, reinicie el ordenador.

    • Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente o que la alimentación esté desactivada.

    Problemas con el fax (opcional)

    Estado

    Soluciones recomendadas

    La impresora no funciona, la pantalla está apagada y los botones tampoco funcionan.

    • Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo.

    • Compruebe que la toma de corriente reciba suministro eléctrico.

    No hay tono de marcación.

    • Compruebe que la línea telefónica esté conectada correctamente.

    • Compruebe que la toma de teléfono funcione. Para ello, conecte otro terminal.

    Los números almacenados en la memoria no se marcan correctamente.

    Asegúrese de que los números estén almacenados en la memoria correctamente (consulte el Manual del usuario).

    El original no se introduce en la impresora.

    • Compruebe que el papel no esté arrugado y que lo coloca de la forma adecuada. Compruebe que el original tenga el tamaño adecuado, que no sea demasiado grueso ni demasiado delgado.

    • Asegúrese de que el DADF esté bien cerrado.

    • Es posible que se deba sustituir la almohadilla de goma del DADF. Póngase en contacto con el servicio técnico.

    Los faxes no se reciben automáticamente.

    • El modo de recepción debe estar configurado en Fax.

    • Compruebe que haya papel en la bandeja.

    • Verifique si la pantalla muestra algún mensaje de error. Si es así, solucione el problema.

    La impresora no realiza ningún envío.

    • Asegúrese de que el original esté cargado en el DADF o en el cristal del escáner.

    • Compruebe el dispositivo de fax del destinatario (si tiene algún problema).

    El fax recibido tiene espacios en blanco o es de baja calidad.

    • Puede que el dispositivo de fax que ha realizado el envío no funcione correctamente.

    • A veces, este tipo de error se debe al exceso de interferencias en la línea telefónica.

    • Verifique que su impresora funciona bien efectuando una copia.

    • Es posible que el cartucho de tóner esté vacío. Cambie el cartucho de tóner.

    Algunas de las palabras del fax recibido se ven distorsionadas.

    Es probable que el dispositivo de fax que ha realizado el envío haya sufrido un atasco de papel.

    Los originales enviados presentan líneas.

    Verifique si la unidad de escaneado tiene marcas y límpielas. Limpieza de la unidad de escaneado.

    La impresora marca un número, pero no se puede establecer la conexión con el otro dispositivo de fax.

    Es posible que el otro dispositivo de fax esté apagado, no tenga papel o no pueda responder las llamadas entrantes. Consulte este problema con el destinatario para que solucione el problema.

    Los faxes no se almacenan en la memoria.

    Es posible que no haya suficiente memoria para guardar el fax. Si la pantalla muestra un mensaje que indica que hay poca memoria, borre de la memoria los faxes que ya no necesite e intente almacenar el fax nuevamente.

    Aparecen espacios en blanco al final de cada página, o solo en algunas, con una pequeña franja de texto impreso en la parte superior

    Puede haber seleccionado los parámetros de papel incorrectos en la configuración de opciones del usuario. Para obtener más información sobre las configuraciones del papel (consulte el Manual del usuario).

    Común habituales de PostScript

    Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.

    Problema

    Causa posible

    Solución

    No se puede imprimir el archivo PostScript.

    Es posible que el controlador de PostScript no esté instalado correctamente.

    • Instale el controlador PostScript.

    • Imprima una página de configuración y compruebe que la versión de PS esté disponible para impresión.

    • Si el problema no desaparece póngase en contacto con su distribuidor.

    Aparece el mensaje “Error de comprobación de límite”.

    El trabajo de impresión era demasiado complejo.

    Es posible que deba reducir la complejidad de la página o instalar más memoria.

    Se imprime una página de error de PostScript.

    Es posible que el trabajo de impresión no sea de PostScript.

    Asegúrese de que el trabajo de impresión sea de PostScript. Verifique si la aplicación de software esperaba el envío de un archivo de encabezado PostScript o de configuración al dispositivo.

    El alimentador doble opcional (bandeja 3 o bandeja 4) no está seleccionado en el controlador.

    El controlador de impresora no se configuró para que reconozca el alimentador doble opcional (bandeja 3 o bandeja 4).

    Abra las propiedades del controlador PostScript, seleccione la ficha Opciones del dispositivo y configure la opción de bandeja de la sección Opciones de la bandeja.

    Al imprimir un documento en Mac con Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se imprimen correctamente.

    Es posible que la configuración de resolución del controlador de la impresora no coincida con la de Acrobat Reader.

    Asegúrese de que la configuración de resolución del controlador de la impresora coincida con la de Acrobat Reader.

    Común habituales de Windows

    Estado

    Soluciones recomendadas

    ““Archivo en uso” aparece durante la instalación.

    Cierre todas las aplicaciones de software. Elimine todos los programas de software del grupo de inicio de la impresora y reinicie Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora.

    ““Error de protección general”, “Excepción OE”, “Spool 32”, o “Operación no válida” aparecerán.

    Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente imprimir nuevamente.

    Aparecen los mensajes “Error al imprimir” y “Tiempo de espera de impresora agotado”

    Estos mensajes pueden aparecer durante la impresión. Espere hasta que la impresora haya terminado la impresión. Si el mensaje aparece en modo de espera o tras finalizar la impresión, revise la conexión o compruebe si se ha producido algún error.
    [Note]

    Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista suministrado con su PC para obtener más información acerca de los mensajes de error de Windows.

    Problemas habituales en Linux

    Estado

    Soluciones recomendadas

    La impresora no imprime.

    • Verifique si el controlador de la impresora está instalado en el sistema. Abra Unified Driver Configurator y vaya a la ficha Printers de la ventana Printers configuration para ver la lista de impresoras disponibles. Asegúrese de que su impresora aparezca en la lista. Si no aparece, abra el Add new printer wizard para configurar la impresora.

    • Verifique que la impresora está encendida. Abra Printers configuration y seleccione la impresora de la lista de impresoras. Observe la descripción en el panel Selected printer. Si su estado contiene la cadena Stopped, pulse el botón Start. A continuación, debería restablecerse el funcionamiento normal de la impresora. El estado “stopped” se pudo haber activado cuando se produjeron errores en la impresión. Por ejemplo, cuando se intenta imprimir un documento y el puerto se encuentra bloqueado por una aplicación.

    • Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido a que los componentes funcionales del dispositivo (impresora y escáner) comparten la misma interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca el acceso simultáneo de aplicaciones de diferentes usuarios al mismo puerto. Para evitar posibles conflictos, se permite que solamente uno de ellos controle el dispositivo cada vez. El otro usuario encontrará la respuesta “device busy”. Deberá abrir la configuración de puertos y seleccionar el puerto asignado a la impresora. En el panel Selected port, podrá ver si el puerto está ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar el botón Release port si está seguro de que la aplicación actual no está funcionando correctamente.

    • Verifique si su aplicación incluye opciones de impresión especiales, como “-oraw”. Si aparece “-oraw” como parámetro de la línea de comandos, elimínelo para poder imprimir correctamente. En aplicaciones Gimp front-end, seleccione “print” -> “Setup printer” y edite el parámetro de la línea de comandos.

    • La versión de CUPS (Common Unix Printing System) distribuida con SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) tiene problemas con la impresión IPP (Internet Printing Protocol). Use la impresión de socket en vez de IPP o instale una versión posterior de CUPS (cups-1.1.22 o superior).

    La máquina no imprime páginas enteras, solo imprime la mitad de las páginas.

    Se trata de un problema conocido que aparece cuando se usa un dispositivo color con la versión 8.51 o anterior de Ghostscript, SO Linux de 64 bits, y se explica en bugs.ghostscript.com como Ghostscript Bug 688252. El problema está solucionado en AFPL Ghostscript v. 8.52 y posteriores. Descargue la última versión de AFPL Ghostscript desde http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ e instálela para solucionar este problema.

    No puedo escanear a través del Gimp.

    Compruebe si Gimp Front-end tiene Xsane: Device dialog en el menú Acquire. Si no es así, deberá instalar el complemento Xsane para Gimp en el ordenador. Puede encontrar el paquete del complemento Xsane para Gimp en el CD de distribución de Linux o en la página web de Gimp. Para más detalles, consulte la Ayuda del CD de distribución de Linux o de la aplicación Gimp Front-end.

    Si desea usar otro tipo de aplicación de escáner, consulte la Ayuda de dicha aplicación.

    Recibo el error “Cannot open port device file” cuando imprimo un documento.

    Evite cambiar los parámetros de los trabajos de impresión (por ejemplo, por medio de LPR GUI) mientras haya un trabajo de impresión en marcha. Las versiones conocidas del servidor CUPS interrumpen el trabajo de impresión siempre que se modifican las opciones; luego intentan reiniciar el trabajo desde el principio. Como el Unified Linux Driver bloquea el puerto durante la impresión, la terminación abrupta del controlador mantiene el puerto bloqueado y no está disponible para los trabajos de impresión subsiguientes. Si se produce esta situación, intente liberar el puerto seleccionando Release port en la ventana Port configuration.

    La impresora no aparece en la lista de escáneres.

    • Asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo por medio del puerto USB y de que esté encendida.

    • Compruebe que el controlador del escáner de la impresora esté instalado en el sistema. Abra el configurador de Unified Linux Driver, vaya a Scanners configuration y, a continuación, pulse Drivers. Asegúrese de que aparezca en la ventana el controlador con un nombre que corresponda al nombre de la impresora.

    • Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido a que los componentes funcionales del dispositivo (impresora y escáner) comparten la misma interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca el acceso simultáneo de aplicaciones de diferentes usuarios al mismo puerto. Para evitar posibles conflictos, se permite que solamente uno de ellos controle el dispositivo cada vez. El otro usuario encontrará la respuesta “device busy”. Suele ocurrir al iniciar un proceso de escaneado. Aparece un cuadro de mensaje correspondiente.

      Para identificar la fuente del problema, abra Ports configuration y seleccione el puerto asignado a su escáner. El símbolo /dev/mfp0 del puerto corresponde a la designación LP:0 que aparece en las opciones de los escáneres; /dev/mfp1 se relaciona con LP:1 y así sucesivamente. Los puertos USB comienzan en /dev/mfp4, por lo tanto, el escáner de USB:0 se relaciona con /dev/mfp4 y así sucesivamente. En el panel Selected port, podrá ver si el puerto está ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar el botón Release port si está seguro de que el puerto de la aplicación actual no está funcionando correctamente.

    La impresora no escanea.

    • Asegúrese de que el documento esté cargado en la impresora y de que esta esté conectada al ordenador.

    • Si se ha producido un error de E/S al escanear.
    [Note]

    Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su ordenador para obtener más información acerca de los mensajes de error de Linux.

    Común Problemas en Macintosh

    Estado

    Soluciones recomendadas

    La impresora no imprime archivos PDF correctamente, faltan algunas partes de gráficos, textos o ilustraciones.

    Es posible que pueda imprimir el archivo PDF como imagen. Active Imprimir como imagen en las opciones de impresión de Acrobat.

    [Note]

    La impresión puede tardar más si se imprime un archivo PDF como imagen.

    El documento se imprimió, pero el trabajo de impresión no ha desaparecido de la cola en el sistema operativo Mac OS X 10.3.2.

    Actualice la versión de su MAC OS a MAC OS X 10.3.3. o superior.

    Algunas letras no se muestran correctamente durante la impresión de la cubierta.

    Mac OS X no ha podido crear la fuente durante la impresión de portada. El alfabeto inglés y los números se visualizan con normalidad en la portada.

    Al imprimir un documento en Mac con Acrobat Reader 6.0 o superior, los colores no se imprimen correctamente.

    Asegúrese de que la configuración de resolución del controlador de la impresora coincida con la de Acrobat Reader.
    [Note]

    Consulte el Manual del usuario de Mac que incluye su ordenador para obtener más información acerca de los mensajes de error de Mac.